• BIST 108.615
  • Altın 145,126
  • Dolar 3,4955
  • Euro 4,1321
  • Samsun 28 °C
  • İstanbul 26 °C
  • Ankara 23 °C
  • İzmir 29 °C
  • Ordu 25 °C
  • Sinop 27 °C
  • Giresun 26 °C
  • Amasya 26 °C
  • Rize 28 °C
  • Trabzon 28 °C

Çalık YEDAŞ, 'müşteriye sor dönemini' başlattı

Çalık YEDAŞ, 'müşteriye sor dönemini' başlattı
Kurumsal yapısında 'müşteri memnuniyetini' önemseyen Çalık YEDAŞ, tüm abonelerini tek tek ziyaret ederek, 'şikâyetiniz var mı' diye soruyor.

Samsun, Ordu, Sinop, Amasya ve Çorum'un elektrik dağıtım işini üstlenen Çalık YEDAŞ, kurumsal iletişim açısından örnek bir uygulama başlatarak, daha kaliteli hizmet için öneri ve sorunları 'müşteriye sor dönemini' başlattı.

Çalık YEDAŞ, müşteri temsilcileri, Samsun ile birlikte 5 ilde tüm aboneleri işyerlerinden başlayarak, ziyaret etmeye başladı. Kurumsal konularda bilgi donanımına sahip çalışanlardan oluşturulan ekip, müşteriyi ziyaret ederek, varsa sorunları öğreniyor ama daha da önemlisi kaliteli ve kesintisiz hizmet için önerileri alıyor. Aynı zamanda aboneler üzerinde bilgi güncellemesi de yapan müşteri temsilcileri, Çalık YEDAŞ’ın çalışmaları ile ilgili bilgi isteyenleri de aydınlatıyor.

SORUNLAR ANINDA ÇÖZÜLÜYOR

Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, çalışmanın çok yararlı olduğunu ve müşteri ile direk olarak bağlantı kurmanın avantajlarından yararlandıklarını belirterek, "Müşteri şirkete geldiği zaman işinin görülmesi için olumsuzlukları söylemeyebilir. Ama işyerini ziyaretlerimizde tüm sıkıntılarını dile getirmesi muhtemel. O nedenle biz kapısına kadar gidiyoruz. Çaylarını içiyoruz ve sorunlarını, önerilerini sohbet havasında dinliyoruz. Alınan bilgiler, ilgili birimlerde değerlendirildikten sonra, bireysel sorunlar anında çözülüyor, bölgesel sorunlar ise üst yönetime geliyor. Gerekirse yatırım planlamalarında bu görüşler etkili oluyor. Müşterinin memnuniyeti bizim için çok önemli. Görüşlerini de önemsiyoruz" dedi.

GENİŞ KAPSAMLI BİR ÇALIŞMA

Çalık YEDAŞ Genel Müdürü Türkoğlu, müşterilerle yapılan görüşmelerden ilginç detaylar da çıktığını söyledi. Türkoğlu, "Müşterilerimiz artık elektrik fiyatlandırmasının EPDK tarafından yapıldığının farkında. Şirketimizin güler yüzlü hizmeti ve güvenirliğinden memnun. Bize daha çok yeni yatırımlarımızı soruyorlar. Ana yollardaki aydınlatmalarımız çok beğeniliyor. Sorunu olanların da durumu anında ekiplere bildiriliyor ve gereği yapılıyor. Çok geniş kapsamlı bir çalışma yapıyoruz. Müşterilerimiz alışık olmadıkları bu uygulama karşısında belki şaşırıyor ama sonuçta önemsenmekten memnun kalıyor" diye konuştu.

Barış BUDANOĞLU

  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Her 3 fındıktan birinin içi 'boş'21 Ağustos 2017 Pazartesi 14:56
  • QNB Finansbank’ın çiftçilere tarımsal okuryazarlık eğitimlerinde ikinci dönem21 Ağustos 2017 Pazartesi 13:31
  • Memur zammında Cumhurbaşkanı Erdoğan devrede21 Ağustos 2017 Pazartesi 12:29
  • Teknik arızanın faturası esnafa çıkarılmasın20 Ağustos 2017 Pazar 19:28
  • 'Enflasyonun altında ücret vermeyeceğiz'20 Ağustos 2017 Pazar 19:27
  • İkinci el araç fiyatına kurbanlık19 Ağustos 2017 Cumartesi 14:32
  • Vezirköprü karpuzuna yoğun ilgi19 Ağustos 2017 Cumartesi 14:01
  • Üretici fındık fiyatına tepkili19 Ağustos 2017 Cumartesi 13:56
  • Giresun'a otel yapana 1,2 milyon lira hibe19 Ağustos 2017 Cumartesi 13:52
  • Amasya Şeker pancar alımına başladı19 Ağustos 2017 Cumartesi 13:43
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hedef Halk | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : İnternet Sitesi : (0 541) 292 76 95 Gazete İletişim : (0 362) 234 54 10 Faks : 0(362) 234 64 10