• BIST 106.239
  • Altın 161,217
  • Dolar 3,8713
  • Euro 4,5671
  • Samsun 5 °C
  • İstanbul 14 °C
  • Ankara 0 °C
  • İzmir 11 °C
  • Ordu 10 °C
  • Sinop 7 °C
  • Giresun 5 °C
  • Amasya 6 °C
  • Rize 7 °C
  • Trabzon 13 °C

Çalık YEDAŞ, 'müşteriye sor dönemini' başlattı

Çalık YEDAŞ, 'müşteriye sor dönemini' başlattı
Kurumsal yapısında 'müşteri memnuniyetini' önemseyen Çalık YEDAŞ, tüm abonelerini tek tek ziyaret ederek, 'şikâyetiniz var mı' diye soruyor.

Samsun, Ordu, Sinop, Amasya ve Çorum'un elektrik dağıtım işini üstlenen Çalık YEDAŞ, kurumsal iletişim açısından örnek bir uygulama başlatarak, daha kaliteli hizmet için öneri ve sorunları 'müşteriye sor dönemini' başlattı.

Çalık YEDAŞ, müşteri temsilcileri, Samsun ile birlikte 5 ilde tüm aboneleri işyerlerinden başlayarak, ziyaret etmeye başladı. Kurumsal konularda bilgi donanımına sahip çalışanlardan oluşturulan ekip, müşteriyi ziyaret ederek, varsa sorunları öğreniyor ama daha da önemlisi kaliteli ve kesintisiz hizmet için önerileri alıyor. Aynı zamanda aboneler üzerinde bilgi güncellemesi de yapan müşteri temsilcileri, Çalık YEDAŞ’ın çalışmaları ile ilgili bilgi isteyenleri de aydınlatıyor.

SORUNLAR ANINDA ÇÖZÜLÜYOR

Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, çalışmanın çok yararlı olduğunu ve müşteri ile direk olarak bağlantı kurmanın avantajlarından yararlandıklarını belirterek, "Müşteri şirkete geldiği zaman işinin görülmesi için olumsuzlukları söylemeyebilir. Ama işyerini ziyaretlerimizde tüm sıkıntılarını dile getirmesi muhtemel. O nedenle biz kapısına kadar gidiyoruz. Çaylarını içiyoruz ve sorunlarını, önerilerini sohbet havasında dinliyoruz. Alınan bilgiler, ilgili birimlerde değerlendirildikten sonra, bireysel sorunlar anında çözülüyor, bölgesel sorunlar ise üst yönetime geliyor. Gerekirse yatırım planlamalarında bu görüşler etkili oluyor. Müşterinin memnuniyeti bizim için çok önemli. Görüşlerini de önemsiyoruz" dedi.

GENİŞ KAPSAMLI BİR ÇALIŞMA

Çalık YEDAŞ Genel Müdürü Türkoğlu, müşterilerle yapılan görüşmelerden ilginç detaylar da çıktığını söyledi. Türkoğlu, "Müşterilerimiz artık elektrik fiyatlandırmasının EPDK tarafından yapıldığının farkında. Şirketimizin güler yüzlü hizmeti ve güvenirliğinden memnun. Bize daha çok yeni yatırımlarımızı soruyorlar. Ana yollardaki aydınlatmalarımız çok beğeniliyor. Sorunu olanların da durumu anında ekiplere bildiriliyor ve gereği yapılıyor. Çok geniş kapsamlı bir çalışma yapıyoruz. Müşterilerimiz alışık olmadıkları bu uygulama karşısında belki şaşırıyor ama sonuçta önemsenmekten memnun kalıyor" diye konuştu.

Barış BUDANOĞLU

  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • KFC Türkiye satıldı!16 Kasım 2017 Perşembe 12:23
  • OHAL'i uzatarak yatırımcı çekilmez15 Kasım 2017 Çarşamba 20:35
  • Tarımdaki istihdam sanayiye fark attı15 Kasım 2017 Çarşamba 15:03
  • Yerli Otomobil Fabrikası İçin 17 İl Başvurdu!15 Kasım 2017 Çarşamba 13:50
  • Çeyrek altın ne kadar oldu?13 Kasım 2017 Pazartesi 22:00
  • O CEZALAR EL YAKIYOR!13 Kasım 2017 Pazartesi 14:02
  • Osmancık çiftçisine 100 bin lira ödenek12 Kasım 2017 Pazar 21:30
  • 'Akaryakıtta vergi yükü hafiflemeli'12 Kasım 2017 Pazar 13:57
  • TMO'DAN ŞOK FINDIK AÇIKLAMASI11 Kasım 2017 Cumartesi 14:55
  • Yerli otomobile Samsun desteği11 Kasım 2017 Cumartesi 14:25
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hedef Halk | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0(362) 234 54 10 Faks : 0(362) 234 64 10