• BIST 98.653
  • Altın 143,637
  • Dolar 3,5674
  • Euro 3,9918
  • Samsun 18 °C
  • İstanbul 20 °C
  • Ankara 18 °C
  • İzmir 26 °C
  • Ordu 16 °C
  • Sinop 16 °C
  • Giresun 18 °C
  • Amasya 19 °C
  • Rize 17 °C
  • Trabzon 16 °C

CAYMA HAKKI ve İADE

TAHSİN ÇAYIROĞLU

 

Tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesiyle ilgili günümüzde ilerlemeler sağlanmışsa da, bazı konularda sıkıntıların devam ettiği bilinmektedir. Özellikle sözleşmeden cayma ve iade haklarında tüketicilerin sorun yaşadığı aşikârdır. Bundan dolayı yazı dizimizi bu konuya ayırdık.

Cayma hakkı bilindiği üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğmakta olup, ürünün teslim tarihinden itibaren herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezaî şart ödemeden tüketicinin sözleşmeden tek taraflı olarak yazılı ya da kalıcı veri saklayıcı bir irade beyanıyla vazgeçmesi olarak tanımlanmaktadır. Cayma süresi genel olarak 14 gün olup, satıcı da talebin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlü tutulmuştur. Satıcı bedel iadesini tek seferde yapmak zorunda olup, tüketiciden iade masrafını talep edemeyecektir. Cayma veya iade işlemi ancak fatura aslıyla yapılabilmektedir.

Malın ve hizmetin teslimiyle ilgili, satıcı taahhüt ettiği sürede edimi yerine getirmekle mükellef olup, bu sürenin otuz günü geçemeyeceği düzenlemiştir. Aksi halde tüketiciye sözleşmeyi feshetme hakkı tanınmıştır. Diğer taraftan tüketici satın aldığı ürünün bedelini ödemezse, satıcının edim yükümlülüğü ortadan kalkmaktadır. Tüketici ürünü alırken, kontrol etmek zorunda olup, aksi halde ürünün hasarsız olduğu kabul edilecektir. Tüketicinin kusurundan kaynaklanan sebepten dolayı ürünün değeri azalırsa, tüketici de bunu tazmin etmekle mükelleftir.  

Tüketici sözleşmelerinde cayma hakkı ve süreleri aşağıdaki tabloda düzenlenmiştir:   

 

Sözleşmenin adı ve konusu

Yasal dayanağı

Cayma süresi

Taksitle satış sözleşmesi

Tüketicinin ödemeyi kısım kısım yapmasıdır.

6502 s. Kanun, m-18

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik, m-7

Yedi gün

Tüketici kredisi sözleşmesi

Faiz vb menfaat karşılığı alınan kredidir.

6502 s. Kanun, m-24

Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik, m-24

On dört gün

Ön ödemeli konut sözleşmesi

Konut satış bedelinin önceden peşin veya taksitle ödenmesidir.

6502 s. Kanun, m-46

Ön Ödemeli Konut Satışları Hakkında Yönetmelik, m-8

On dört gün

İşyeri dışında kurulan sözleşmeler

Satış ve tanıtımın işyerinin dışında yapılmasıdır.

6502 s. Kanun, m-47

İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği, m-8

On dört gün

Mesafeli sözleşmeler

İnternet, telefon gibi uzaktan yapılan satış işlemleridir.

6502 s. Kanun, m-48

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, m-9

On dört gün

Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler

Banka, kredi, sigorta, yatırım ve ödeme işlemlerinin uzaktan yapılmasıdır.

6502 s. Kanun, m-49

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, m-8

On dört gün

Devre tatil ve uzun süreli tatil sözleşmeleri

Bir yıldan uzun süre için kurulan ve tatil/ konaklama hizmetleridir.

6502 s. Kanun, m-50

Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği, m-7

On dört gün

 

Cayma hakkının kullanılamayacağı mal ve hizmetler ise: tüketicinin istek ve arzusuyla özel üretilen ürünler; niteliği itibariyle iadeye elverişli olmayan ürünler; tüketici tarafından açılan ses, görüntü kayıtları, basılı ve yazılım ürünleri; bozulma veya son kullanmak tarihi geçme ihtimali yüksek ürünler; fiyatı borsa ve diğer piyasa şartlarında belirlenen ürünler; tüketicinin onayıyla ifasına başlanılan hizmetler; mutat olarak kullanılan ürünler; tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemleridir. Bu duruma bir örnek vermek gerekirse; tüketici satın aldığı telefona sim kartı takması ya da internet bağlantısı kurması halinde ürünün artık ikinci el konumuna düşmüş sayılacağı kabul edilip, cayma hakkı kullanılamayacaktır. 

  • Yorumlar 4
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Yazarın Diğer Yazıları
    Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hedef Halk | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : İnternet Sitesi : (0 541) 292 76 95 Gazete İletişim : (0 362) 234 54 10 Faks : 0(362) 234 64 10