• BIST 105.964
  • Altın 162,960
  • Dolar 3,9325
  • Euro 4,6364
  • Samsun 7 °C
  • İstanbul 12 °C
  • Ankara 2 °C
  • İzmir 1 °C
  • Ordu 7 °C
  • Sinop 8 °C
  • Giresun 6 °C
  • Amasya 3 °C
  • Rize 3 °C
  • Trabzon 10 °C

Mükemmelliğe doğru Çalık YEDAŞ'tan 2 adım

Mükemmelliğe doğru Çalık YEDAŞ'tan 2 adım
Çalık YEDAŞ, ISO 10002:2006 Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini MEYER’den aldı. Böylece Çalık YEDAŞ Avrupa mükemmellik ödülüne iki adım daha attı.

Samsun, Ordu, Amasya, Çorum ve Sinop illerinin elektrik dağıtım işini devralan Çalık YEDAŞ, sorumluluk alanındaki tüm il ve ilçelerde çalışanları ve paydaşları ile şirket hedef ve stratejilerini kısa sürede sonuca ulaştırdı. Türkiye’de Elektrik Dağıtım Şirketleri arasında bu belgelere sahip olan ilk ve tek şirket Çalık YEDAŞ oldu.

Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti temelinde oluşturmuş, yenilikçi bir şirket yapısı ile faaliyetlerini gerçekleştirme sürecinde Toplam Kalite Yönetim anlayışını rehber edinen Çalık YEDAŞ, bu doğrultuda daha önce almış olduğu ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesine ek olarak, ISO 10002:2006 Uluslar arası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini de MEYER'den aldı.

MÜŞTERİ BİLGİLERİ GÜVENDE

Sektöründe bir ilke daha imza atarak müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürekli kılınabilmesi için müşteri şikâyetlerinin sistematik bir şekilde yönetilmesine kılavuzluk eden ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini alan Çalık YEDAŞ bu belge ile müşteri memnuniyeti süreçlerini daha iyi seviyelere ulaştırmayı hedefliyor. Müşteri Memnuniyeti Yönetimi sistemlerinde uluslararası standartlara entegrasyonun çok kısa zaman içerisinde sağlandığını ve müşteri odaklı iş yapış süreçlerinin daha sağlıklı yürütüldüğünü ifade eden Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, Çalık YEDAŞ olarak müşterilerimiz ile güveni ve memnuniyeti pekiştirmek için çalışmalarımızın devam ettiğini söyledi.

ÇOK ÖNEMLİ İKİ ADIM ATTIK

Türkoğlu, "Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminde karıştırılan ve dikkatle ayrılması gereken şey sistem size bilgi sisteminize nasıl virüs bulaşmayacağını anlatmaz, bilgisayar ağınıza saldırganların nasıl sızabileceğini söylemez. Size toplam bilgi güvenliği ve “yaşayan bir süreç olarak” bilgi güvenliğinin nasıl “yönetileceğini” tanımlar. Müşteri memnuniyeti de bizim olmazsa olmazımızdır. Ana prensibimiz olan müşteri ve çalışan memnuniyeti daha kaliteli hizmet vermemiz için de gereklidir. Bu edenle bu her iki belge de bizi Avrupa Mükemmellik Ödülü'ne taşıyacak iki önemli adımdır" dedi.

Mihriban KOÇAKER

  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 'Çoğu şehidimizin sizin sınıfınızda hatıraları var'22 Kasım 2017 Çarşamba 16:58
  • Kitap kardeşi oldular22 Kasım 2017 Çarşamba 16:57
  • Çorum TSO'dan kaban desteği22 Kasım 2017 Çarşamba 16:56
  • Ülkü Ocakları'ndan öğrencilere bot yardımı22 Kasım 2017 Çarşamba 16:55
  • Minik Furkan gözyaşlarıyla uğurlandı22 Kasım 2017 Çarşamba 16:40
  • Kasaplar kampanya başlattı22 Kasım 2017 Çarşamba 16:13
  • Gayrimenkul de kayıtdışılık alarm veriyor22 Kasım 2017 Çarşamba 16:07
  • Gıda sektörü Samsun'da biraraya geliyor22 Kasım 2017 Çarşamba 15:10
  • Yerli otomobili istiyoruz ama 'reklam' yapmam22 Kasım 2017 Çarşamba 14:48
  • Küçük esnaf vatandaşın 'faizsiz ve icrasız bankası'22 Kasım 2017 Çarşamba 14:35
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hedef Halk | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0(362) 234 54 10 Faks : 0(362) 234 64 10