• BIST 108.615
  • Altın 145,221
  • Dolar 3,4955
  • Euro 4,1321
  • Samsun 24 °C
  • İstanbul 24 °C
  • Ankara 19 °C
  • İzmir 24 °C
  • Ordu 25 °C
  • Sinop 23 °C
  • Giresun 26 °C
  • Amasya 21 °C
  • Rize 26 °C
  • Trabzon 27 °C

Mükemmelliğe doğru Çalık YEDAŞ'tan 2 adım

Mükemmelliğe doğru Çalık YEDAŞ'tan 2 adım
Çalık YEDAŞ, ISO 10002:2006 Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini MEYER’den aldı. Böylece Çalık YEDAŞ Avrupa mükemmellik ödülüne iki adım daha attı.

Samsun, Ordu, Amasya, Çorum ve Sinop illerinin elektrik dağıtım işini devralan Çalık YEDAŞ, sorumluluk alanındaki tüm il ve ilçelerde çalışanları ve paydaşları ile şirket hedef ve stratejilerini kısa sürede sonuca ulaştırdı. Türkiye’de Elektrik Dağıtım Şirketleri arasında bu belgelere sahip olan ilk ve tek şirket Çalık YEDAŞ oldu.

Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti temelinde oluşturmuş, yenilikçi bir şirket yapısı ile faaliyetlerini gerçekleştirme sürecinde Toplam Kalite Yönetim anlayışını rehber edinen Çalık YEDAŞ, bu doğrultuda daha önce almış olduğu ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesine ek olarak, ISO 10002:2006 Uluslar arası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini de MEYER'den aldı.

MÜŞTERİ BİLGİLERİ GÜVENDE

Sektöründe bir ilke daha imza atarak müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürekli kılınabilmesi için müşteri şikâyetlerinin sistematik bir şekilde yönetilmesine kılavuzluk eden ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini alan Çalık YEDAŞ bu belge ile müşteri memnuniyeti süreçlerini daha iyi seviyelere ulaştırmayı hedefliyor. Müşteri Memnuniyeti Yönetimi sistemlerinde uluslararası standartlara entegrasyonun çok kısa zaman içerisinde sağlandığını ve müşteri odaklı iş yapış süreçlerinin daha sağlıklı yürütüldüğünü ifade eden Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, Çalık YEDAŞ olarak müşterilerimiz ile güveni ve memnuniyeti pekiştirmek için çalışmalarımızın devam ettiğini söyledi.

ÇOK ÖNEMLİ İKİ ADIM ATTIK

Türkoğlu, "Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminde karıştırılan ve dikkatle ayrılması gereken şey sistem size bilgi sisteminize nasıl virüs bulaşmayacağını anlatmaz, bilgisayar ağınıza saldırganların nasıl sızabileceğini söylemez. Size toplam bilgi güvenliği ve “yaşayan bir süreç olarak” bilgi güvenliğinin nasıl “yönetileceğini” tanımlar. Müşteri memnuniyeti de bizim olmazsa olmazımızdır. Ana prensibimiz olan müşteri ve çalışan memnuniyeti daha kaliteli hizmet vermemiz için de gereklidir. Bu edenle bu her iki belge de bizi Avrupa Mükemmellik Ödülü'ne taşıyacak iki önemli adımdır" dedi.

Mihriban KOÇAKER

  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Fatsa'nın kaldırımları betonlaşıyor21 Ağustos 2017 Pazartesi 18:06
  • Sosyal medya önemli bir pazar21 Ağustos 2017 Pazartesi 17:09
  • 'Ben ölmeden bu yolu bitir başkan'21 Ağustos 2017 Pazartesi 16:51
  • Kırıkkale'nin adını duyanlar 'silahın başkenti' diyecek21 Ağustos 2017 Pazartesi 16:47
  • Zile'de 'sıcak su' için sondaj başladı21 Ağustos 2017 Pazartesi 16:45
  • 'Şehirlerin gelişmesinde üniversiteler lokomotiftir'21 Ağustos 2017 Pazartesi 16:41
  • Kırıkkaleli çiftçilere ekipman desteği21 Ağustos 2017 Pazartesi 15:57
  • Yavru kaplumbağalar Akdeniz’den Turkcell’le hayata bağlandı21 Ağustos 2017 Pazartesi 14:04
  • EvlerdeTasarruf Kültürü Zayıflıyor21 Ağustos 2017 Pazartesi 13:55
  • İLİŞKİLERDE EN SIK YAPILAN 9 HATA21 Ağustos 2017 Pazartesi 13:48
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hedef Halk | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : İnternet Sitesi : (0 541) 292 76 95 Gazete İletişim : (0 362) 234 54 10 Faks : 0(362) 234 64 10