Sipariş vermeden bir daha düşünün! Online alışverişte iade hakkı tarihe karıştı!

İnternet üzerinden alışveriş yapanları zor bir dönem bekliyor. 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik, tüketicilerin sıklıkla başvurduğu iade hakkını ciddi şekilde kısıtlıyor. Artık ürünler yalnızca kusurlu olduğunda iade edilebilecek. Beğenilmeyen veya yanlış gelen ürünler için iade hakkı ortadan kalkarken, iade edilen ürünlerin kargo ücretleri de tüketicilere ait olacak.

İADE HAKKI ARTIK YOK

Yeni düzenleme, 2025 yılı itibarıyla uygulanmaya başlayacak ve internetten alışveriş yapan tüketicilerin iade haklarını sınırlayacak. Önceden, bir ürün beğenilmediğinde veya yanlış geldiğinde, tüketici ürünü geri gönderip kargo ücretini satıcı karşılıyordu. Ancak yeni düzenleme ile yalnızca ürün kusurlu olduğunda iade hakkı tanınacak ve kargo masrafı da tüketiciye yüklenecek.

TÜKETİCİYE BÜYÜK BİR YÜK

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliklerin tüketicilere büyük bir yük bindirdiğini vurguladı. Şahin, "Bu düzenlemeyle tüketiciler büyük mağduriyet yaşayacak. Ürünün yanlış gelmesi durumunda iade edilse de para iadesi olmayacak, tüketici mahkemelerde yıllarca sürebilecek davalarla uğraşmak zorunda kalacak" dedi.

YENİ YÖNETMELİKLE KORUNAN KİŞİLER

Şahin, değişikliğin özellikle satıcıları ve sahtekarlık yapanları koruduğunu belirterek, "Bir telefon siparişi verirsiniz ama oyuncak telefon gelir. Bunun geri iade edilmesi mümkün değil. Paranızla rezil olduktan sonra bir de dava açıp yıllarca bekleyeceksiniz" dedi. Tüketici haklarının zayıflayacağı ve dolandırıcılık faaliyetlerinin artacağına dikkat çekti.

EĞİTİM DÜZEYİNE GÖRE ALIŞVERİŞ ARTIYOR

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan bir rapora göre, internetten alışveriş yapma sıklığı, eğitim seviyesine göre değişiyor. Üniversite mezunlarının %47,7'si internetten alışveriş yaparken, ilkokul seviyesindekilerin yalnızca %17,2'si online alışveriş yapıyor. Ayrıca 18-24 yaş grubundaki bireylerin %36,2'si internetten alışveriş yapıyor.

EN ÇOK SATIN ALINAN ÜRÜNLER

İnternetten en çok satın alınan ürünler arasında giyim, ayakkabı ve çanta (%39,6) ilk sırada yer alırken, gıda (%22,6) ve kişisel bakım ürünleri (%11,6) onu takip ediyor. Online alışverişin giderek arttığı bu dönemde, yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilerin hakları sınırlanmış durumda.

mynet.com