YEDAŞ'tan 'biz sizi  arayalım' projesi

YEDAŞ'ın müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda uygulamaya aldığı 'Biz Sizi Arayalım' projesi sayesinde 'müşterilere 3 saniyede cevap' veriliyor

YEDAŞ, 'Biz Sizi Arayalım' uygulamasını hayata geçirdi. Uygulamayla birlikte, 2020 yılının aynı dönemine göre 2021 yılında arama taleplerinin yüzde 58 artış gösterdi.

Yetkililer, "Vatandaşlarımızın yapması gereken www.yedas.com adresine girerek ekranda beliren 'Bilgilerinizi Bırakın Sizi Arayalım' alanına notlarını yazmaları olacaktır. Görevlilerimiz kısa bir sürede vatandaşımıza dönüş yapmaktadır. Zamanında ve en doğru bilgiyi almak için iletişim kuran tüm tüketicilerimize anında dönüş sağlanmaktadır" bilgisini verdi.

3 SANİYEDE CEVAP
Yetkililerce, "160 kişilik tüketici temsilcisi ekibi ile geçen yıl aynı döneme göre çağrı cevaplama oranı +1,5 puan artırarak, yüzde 99,88 oranına taşımıştır" denildi. Emin ÇEKİÇ