Türk Büro-Sen Şube Başkanı ve Türkiye Kamu-Sen İl Temsilcisi Ahmet Keskin, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının hayati önem taşıyan görevler üstlendiğini ve personelin yoğun bir çalışma temposuna sahip olduğunu belirtti.
Ancak, artan iş yükü ve yeni görevlerin eklenmesiyle mevcut sorunların arttığını vurguladı. Sendikanın, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının verimliliğini artırmak ve motivasyonunu yükseltmek için çeşitli önerilerde bulunduğunu aktaran Keskin, önerilerin dikkate alınması halinde çalışma barışının ve hizmet kalitesinin en üst düzeye çıkacağına inandıklarını ifade etti.
Önerilen çözümler arasında, çalışanların özlük ve sosyal haklarının iyileştirilmesi, meslek hastalıkları riski nedeniyle yıpranma hakkı verilmesi, çalışma yönetmeliğinin güncellenmesi, fazla çalışma ücretlerinin düzenlenmesi, personel sayısının artırılması ve ara yönetici kadrolarının ihdas edilmesi gibi önlemler bulunuyor.
Ayrıca, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarına, sadece "Çağrı Karşılama Memuru" unvanlıların değil, farklı unvanlarda görev yapanların da ek ödeme ilave puanlarından yararlanabilmesi gerektiğine işaret edildi. Keskin, bu düzenlemenin, hizmetin daha sağlıklı sunulabilmesi için şart olduğunu belirtti.
Nazım Akpınar
