Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı, Ramazan ayıyla birlikte yoğun bir çağrı trafiğiyle karşı karşıya kaldı. Normal günlerde günde ortalama 4-5 bin soru alan hat, Ramazan ayında günlük 18 binin üzerinde çağrı alıyor.
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, yaptığı açıklamada, "3 Mart Pazartesi günü 19 bin 208 çağrı ile rekor kırıldı" bilgisini paylaştı.
FETVA HATTI 2021’DEN SONRA HERKESE AÇILDI
Fetva hattının 2021 yılına kadar yalnızca il müftülükleriyle sınırlı olduğunu belirten Kılıç, 2021’den itibaren çağrı merkezi sistemine geçildiğini ve Türkiye’nin her yerinden vatandaşların doğrudan bağlanarak dini sorularına yanıt alabildiğini ifade etti.
EN ÇOK SORUNUN GELDİĞİ 3 İL: İSTANBUL, ANKARA VE İZMİR
Çağrı merkezi sistemi sayesinde en fazla soru gelen illerin tespit edildiğini belirten Kılıç, şu bilgileri paylaştı: "İstanbul, nüfus yoğunluğu nedeniyle en çok soru aldığımız il. Günlük ortalama 5-6 bin çağrı geliyor. Onu Ankara ve İzmir takip ediyor. Türkiye genelinde de nüfus yoğunluğuna paralel bir dağılım görüyoruz."
HOCALAR CİDDİ EĞİTİMDEN GEÇTİ
Fetva hattında görev yapan yaklaşık 300 fetva vaizi, özel eğitimlerden geçirilerek görevlendirildi. Hitabet, diksiyon, iletişim gibi alanlarda eğitim alan görevliler, 9 Aralık 2024 itibarıyla hizmete başladı.
Kılıç, konuyla ilgili olarak, "Bu alanda en iyi çalışan hocalarımızı belirledik ve onları fetva vaizi olarak görevlendirdik. Şu an Türkiye genelinde hizmet veren yaklaşık 300 fetva vaizimiz var." dedi.
EN ÇOK SORULAN SORULAR: ORUCU BOZAN VE BOZMAYAN ŞEYLER
Ramazan ayında en fazla gelen soruların oruçla ilgili olduğunu belirten Kılıç, şu ifadeleri kullandı: "Vatandaşlarımız en çok orucu bozan ve bozmayan şeyler konusunda sorular yöneltiyor. Ramazan ayı boyunca bu konulara dair büyük bir ilgi var."
Anadolu Ajansı
