Teknoloji devi Amazon, tüketicileri manipüle ederek Prime hizmetine abone yaptığı ve üyelik iptal süreçlerini zorlaştırdığı iddiaları üzerine ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile uzlaşmaya vardı.
İddialar üzerine 2023 yılında FTC tarafından açılan dava sonucunda, Amazon 2,5 milyar dolarlık bir anlaşma yaptı. Anlaşmanın dağılımı şu şekildedir:
- 1,5 milyar dolar: Müşterilere ödenecek.
- 1 milyar dolar: Devlete ödenecek.
Amazon, yasalara her zaman uyduğunu belirtmesine rağmen, bu anlaşmanın müşteri odaklı inovasyonlarını devam ettireceğini ve Prime'a kayıt ve iptal süreçlerini daha kolay hale getireceğini duyurdu.
İADELER SADECE ABD'DEKİ ABONELERİ KAPSIYOR
Geri ödeme uygulamasından yalnızca belirli bir grup abone yararlanabilecek:
- Konum: Sadece ABD'de yaşayan müşteriler.
- Abonelik Süresi: Son 6 yıl içinde abone olan aboneler.
- Abonelik Yöntemi: Yönlendirme sayfaları üzerinden Prime'a abone olan müşteriler.
Geri ödeme miktarı, kullanıcının ödediği üyelik ücreti kadar olacak, ancak daha önce alınmış iadeler ve krediler bu tutardan düşülecek.
Haber Merkezi
