Samsun Ticaret İl Müdürlüğü, 2025 yılına ait tüketici hakem heyeti verilerini kamuoyuyla paylaştı. Verilere göre, tüketicilerin en çok sorun yaşadığı alan ayakkabı sektörü olurken, il genelindeki uyuşmazlıkların toplam mali büyüklüğü 198 milyon lirayı geride bıraktı.
15 BİNDEN FAZLA BAŞVURU KARARA BAĞLANDI
Tüketici ile satıcılar arasında hızlı ve masrafsız bir çözüm yolu sunan tüketici hakem heyetlerine, 2025 yılında Samsun genelinde toplam 15 bin 620 başvuru gerçekleştirildi. Bu başvuruların 15 bin 130'u sonuçlandırılırken, karara bağlanan uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 198 milyon 698 bin 8 TL olarak kayıtlara geçti.
EN FAZLA ŞİKAYET AYAKKABIDAN GELDİ
Ürün ve hizmet bazlı incelemede, tüketicilerin en fazla mağduriyet yaşadığı ürün grubu ayakkabı oldu. Toplam şikayetlerin yüzde 16,77'sini oluşturan ayakkabı sektörü için 2 bin 620 başvuru yapıldı. Ayakkabıyı takip eden diğer sektörler ve başvuru sayıları şu şekilde sıralandı:
- Kıyafet: 963 başvuru (%6,17)
- Cep Telefonu: 750 başvuru (%4,80)
- Beyaz Eşya: 690 başvuru (%4,42)
- Mobilya: 560 başvuru (%3,59)
- GSM Aboneliği: 547 başvuru (%3,50)
PERAKENDE TİCARET SEKTÖREL DAĞILIMDA LİDER
Sektörel bazda bakıldığında ise perakende ticaret, yüzde 59,03'lük oran ve 9 bin 220 başvuru ile şikayetlerin merkezinde yer aldı. Perakende sektörünü, yüzde 8,55 ile abonelik hizmetleri ve yüzde 7,34 ile finansal hizmetler sektörü izledi.
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, tüketici hakem heyetlerinin yargının iş yükünü önemli ölçüde azalttığını belirterek, vatandaşların haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini vurguladı.
İhlas Haber Ajansı
