TAM KADRO GÖREV BAŞINDA
Yaklaşık 3 milyon müşterisine hizmet veren YEDAŞ, bayram tatili boyunca aşağıdaki kadroyla hizmet verecek:
104 kişilik çağrı merkezi personeli
535 arıza onarım personeli
74 nöbetçi amir
246 araç
KESİNTİ DURUMUNDA HIZLI MÜDAHALE
Olası enerji kesintilerine karşı, kritik lokasyonlarda 127 adet jeneratör hazır bulundurulacak. Ayrıca, Operasyon Merkezi'nde oluşturulan 45 kişilik ekip, bayram boyunca meydana gelebilecek arızalara karşı hazır olacak. YEDAŞ, SCADA sistemi sayesinde uzaktan kontrol edilebilen arızaları hızlıca gidermeyi, uzaktan çözülemeyen arızalar için ise onarım ekiplerini hızla yönlendirmeyi planlıyor.
Haziran ayıyla birlikte artan hava sıcaklıklarına bağlı olarak elektrik tüketiminde yaşanabilecek artışları öngören YEDAŞ, tüm trafo bakımlarını tamamladı. Belirli periyotlarla yapılan planlı bakım çalışmaları sayesinde olası arızaların en aza indirilmesi hedefleniyor.
7/24 ÇAĞRI MERKEZİ DESTEĞİ
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan YEDAŞ, müşterilerin talep ve şikayetlerine hızlı dönüş sağlamak amacıyla çağrı merkezinde maksimum sayıda müşteri temsilcisini görevlendirdi. Tüm bu organizasyonun eksiksiz ilerlemesi için iletişim ekibi, YEDAŞ Genel Müdürlük binasında konumlandırıldı. Ayrıca, muhtar WhatsApp grupları ile de koordineli bir şekilde iletişimin sürdürülmesi planlandı.
YEDAŞ, bayram boyunca kesintisiz ve kaliteli enerji hizmeti sunarak, müşterilerinin rahat bir bayram geçirmesini hedefliyor.
Haber Merkezi
