Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırmak ve tüketici haklarını korumak amacıyla kritik bir yönetmelik değişikliğine imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenleme, özellikle 65 yaş üstü vatandaşlar ve sosyal yardım alan haneler için büyük kolaylıklar içeriyor.
65 YAŞ ÜSTÜ VE İHTİYAÇ SAHİPLERİNE GÜVENCE BEDELİ MUAFİYETİ
Yeni yönetmelikle birlikte, 65 yaş üstü olup muhtaç aylığı alanlar veya düzenli sosyal yardım almaya hak kazanan vatandaşlardan 4 bin 135 TL tutarındaki güvence bedeli alınmayacak. Ayrıca ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kursları da bu muafiyet kapsamına dahil edildi. Güvence bedeli ödemek durumunda olan diğer aboneler için ise nakit veya kredi kartıyla en az 6 eşit taksitte ödeme imkanı getirildi ve bu taksitlendirmelerde vade farkı alınması yasaklandı.
AYNI ADRESE İKİNCİ KEZ BAĞLANTI ÜCRETİ YOK
Tüketicileri en çok zorlayan konulardan biri olan bağlantı bedellerine de neşter vuruldu. Buna göre; bir adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli tahsil edilmişse, yeni aboneliklerde ikinci kez ücret alınamayacak. Abone bağlantı bedelleri kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilebilecek ve bu işlemden doğan finansman maliyetleri faturalara yansıtılamayacak. Ayrıca, servis hattı yapım süreçleri hızlandırılarak bedel tahsilinden itibaren kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi zorunlu kılındı.
PROJE TADİLATI VE FATURALANDIRMADA KOLAYLIK
Doğal gaz kullanıcılarını sevindirecek bir diğer madde ise cihaz değişimleriyle ilgili oldu. Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa, sadece cihaz yenileme işlemleri için artık proje tadilatı gerekmeyecek. Öte yandan, fatura süreçlerinde de iyileştirmeye gidildi; dağıtım şirketinden kaynaklı okuma gecikmelerinde tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek. Borç nedeniyle gaz kesme işlemlerinde ise abonelere en az 3 iş günü önceden birden fazla kanal üzerinden bildirim yapılması şartı getirildi.
Anadolu Ajansı
