Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik hazırladığı yeni yönetmelik taslağıyla tüketici haklarını güçlendiriyor. Taslağa göre, doğrudan satış yoluyla mal veya hizmet satın alan tüketiciler, 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilecek.
DOĞRUDAN SATIŞLARA YÖNELİK İLK KAPSAMLI DÜZENLEME
Mağazadan alışveriş yapılmaksızın, birebir iletişim yoluyla yapılan satışları kapsayan doğrudan satış sistemine yönelik ilk kapsamlı düzenleme olan "Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı", kamuoyunun görüşüne sunuldu. Taslakta şirketlerin işleyişinden, tüketici haklarına kadar birçok konu ele alındı.
YANILTICI VAATLER YASAKLANACAK
Yeni düzenlemeyle birlikte, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerle tüketici kandırılamayacak, baskı ya da aldatma yöntemleriyle sisteme katılım sağlanamayacak. Doğrudan satış şirketlerinin, satıcıya ödediği teşvik ve prim gibi ödemeler yıllık net satışların %40’ını geçemeyecek.
SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLU HALE GELECEK
Yönetmelik kapsamında doğrudan satış faaliyeti yürütecek şirketlerin "satış yetki belgesi" alması gerekecek. Bu belge 3 yıl geçerli olacak ve başvuru sürecinde tüketici sağlığı ve güvenliğini koruyacak ek belgeler talep edilebilecek.
SATICILARA SİSTEMDEN AYRILMA GÜVENCESİ
Doğrudan satış sistemine dahil olan satıcılar, hiçbir cezai yükümlülük altına girmeksizin sistemden ayrılabilecek. Satıcı, 30 gün içinde sistemden çıkmak isterse, şirket elinde bulunan tüm kullanılmamış ürünleri geri almakla yükümlü olacak.
TÜKETİCİLERE 30 GÜN CAYMA HAKKI
Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkı süresi, taslak ile birlikte 30 güne çıkarılacak. Tüketici, bu süre içinde malın iadesiyle birlikte tüm ödemelerini masrafsız ve tek seferde geri alabilecek.
CAYMA HAKKINDA BİLGİLENDİRME ZORUNLU
Şirketler, tüketicilerin cayma hakkını nasıl kullanabileceklerini açık şekilde bildirmekle yükümlü olacak. Tüm bu bilgiler, telefon, e-posta, internet veya yazılı formlar aracılığıyla tüketiciye ulaştırılacak.
CAYMA HAKKININ KAPSAM DIŞI KALDIĞI DURUMLAR
Bazı ürünlerde cayma hakkı uygulanamayacak. Kişiye özel ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, kurulumu yapılan cihazlar ve süreli yayınlar gibi istisnalar, taslakta açıkça belirtilmiş durumda.
Anadolu Ajansı
