E-posta pazarlama, ürün ve hizmetlerin e-posta yolu ile potansiyel müşterilere ulaşmanın ve internet sitenizin tıklanmasını arttırmak amacının yanı sıra mevcut olan müşterilerinizi elde tutmanın uygun maliyetli, hızlı ve esnek yoludur. E-posta pazarlaması hedeflenmiş ya da kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanıza olanak sağlar. Bu müşterileriniz ile anlamlı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Ayrıca doğrudan pazarlama kampanyalarınıza yanıt alma oranlarında da artış yaşanmasını sağlar.
Ancak, e-posta pazarlamasını aşırı kullanmamak çok önemlidir. Alakasız, çok sık ya da istenmeyen pazarlama e-postaları almak insanları rahatsız edebilir.
E-posta Pazarlama Listelerinizi Bölümlere Ayırma
E-posta pazarlama, sunduğunuz ürün veya hizmet ile ilgilendiğini bildiğiniz kişilere odaklanırsa daha başarılı olur. E-posta pazarlama listenize isteyerek kayıt olan müşterilerin e-posta mesajlarınızı okumak istemesi daha olasıdır. İnsanlar kendileri ile alakası olmayan bir e-posta aldıklarında kolayca sinir olabilirler ve büyük bir olasılıkla pazarlama mesajlarını veya istenmeyen e-postaları okumadan silebilirler.
Müşteri ayrıntılarını, tercihlerini ve ilgi alanlarını içeren bir veri tabanı oluşturduktan sonra, e-posta pazarlama listenizi hedeflenen müşteri gruplarına bölebilirsiniz. Pazarlama stratejinizde hedef pazarlara göre müşterilerinizi segmentlere ayırın. Bu sayede mesajlarınızın daha ilgili hale getirerek aynı zamanda tıklama oranlarında artış sağlayabilir. Bu sayede satışlarınız da artmış olur.
Listelerinizi bölümlere ayırmak için kullanabileceğiniz bazı özellikler;
-
Yaş
-
Cinsiyet
-
Coğrafi konum
-
Önceki satın alma davranışı
-
İlgi alanları
-
İş ismi
-
Görev tanımı
-
Çalıştıkları sektör
Örneğin; belirli bir alanda bir etkinliği tanıtıyorsanız, e-posta pazarlama listenizi posta kodlarına veya ilgi alanlarına göre bölümlere ayırabilirsiniz.
E-posta Pazarlamasının Avantajları
Uygun maliyet; e-posta pazarlaması maliyetleri diğer birden fazla pazarlama çeşidinden çok daha düşük olabilir. Reklam ücreti, baskı ya da medya alanı ücreti bulunmaz.
İzin tabanlı; Pazarlama listeniz sizden e-posta iletisi almayı aktif olarak seçen kişilerden oluşur. Ürünleriniz ya da hizmetleriniz ile gerçekten ilgilenen müşterilerin işletmeniz ile etkileşime girme olasılığı daha yüksektir.
Esnek tasarım; Esnek tasarım sayesinde e-postalarınıza en uygun yazı, grafik veya dosya ekleyerek daha etkili olmasını sağlayabilirsiniz. Tasarım seçenekleri işletmenizin markasını iletmeniz için kolaylık sağlar.
Kişiselleştirme ve segmentasyon; E-posta pazarlaması sayesinde mesajlarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizin sizden ilgilendikleri mesajlar alması için pazarlama listenizi bölümlere ayırabilirsiniz.
Paylaşılabilir; İnsanların e-posta içeriğinizi iletmesi ve paylaşması, ağızdan ağıza pazarlama ya da viral pazarlama yolu ile itibarınızı arttırması oldukça kolaydır. Bu, yeni müşterilerin markanızın takipçisi olmaları konusunda yardımcı olabilir.
Dönüşümler ve artan satışlar; Yeni bir promosyonunuz varsa, insanlar bağlantılara tıklayabilir ve harekete geçirici mesajınızı hemen takip edebilir. E-posta pazarlaması satın almanın her aşamasında etkili sonuçlar verir.
Gerçek zamanlı pazarlama; E-posta pazarlama aracılığı ile müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurabilirsiniz. Web sitesi etkinliği, son satın alma ya da alışveriş sepetini terk etme gibi otomatik tetikleyici mesajlar kullanarak doğru hedef kitleye, doğru zamanda, doğru yerde ve doğru teklifle ulaşabilirsiniz.
E-posta Pazarlamasının Dezavantajları
E-posta pazarlamasının olası sorunlarından bazıları ise;
Spam; Ticari e-posta ya da spam tüketicileri oldukça rahatsız eder. Mesajlarınız doğru kişilere hedeflenmemiş ise alıcı e-postanızı silebilir ya da abonelikten çıkabilir. E-posta pazarlamanızın gizlilik ve veri koruma kurallarına uygun olduğundan ve onu almak isteyen kişileri doğru bir şekilde hedef aldığından emin olmalısınız. Hedeflenmemiş e-postalar için tıklama oranı muhtemelen çok düşük olacaktır.
Teslim edilmeyen e-postalar; Kötü tasarlanmış e-postalar teslim edilemeyebilir. E-postanın konu başlığında ya da içeriğinde belirli spam anahtar kelimeleri veya karakterleri kullanılan e-postalar örneğin; Ücretsiz, burayı tıklayın gibi kelimeler içeren e-postaları, e-posta yazılımı ve internet servis sağlayıcıları tarafından filtrelenmesi muhtemeldir. Pazarlama listelerinizin güncel olması gerekir güncel olmayan listede yanlış e-posta adresleri bulmanız muhtemeldir.
Tasarım sorunları; E-postanız, birden fazla cihazda ve e-posta sağlayıcısında olması gerektiği gibi görünecek şekilde tasarlanmalıdır. Tasarım ve işlevsellik arasında bir değiş tokuşla karşılaşabilirsiniz. Bazı insanlar salt metin e-postaları almayı tercih eder. Bu gibi bir durumda mesajınızın nasıl görüneceğini düşünün.
Boyut sorunları; Dosyaların hızlı indirilebilmesi için yeterince küçük olması gerekir. Çok sayıda resim içeren e-postaların yüklenmesi çok uzun sürebilir, bu işlem de hedef kitlenizi sinirlendirir ve ilgilerinin kaybolmasına neden olur.
Kaynaklar ve beceriler; Başarılı bir e-posta kampanyası için doğru kopya, tasarım ve pazarlama listesine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.
