Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik abonelerinin haklarını korumak ve hizmet kalitesini artırmak için devrim niteliğinde bir karar aldı. Artık elektrik kesintileri, uzun süreli arızalar ve ticari kalite eksikliklerinden doğan tazminatlar, tüketicilerin herhangi bir başvuru yapmasına gerek kalmadan doğrudan elektrik faturalarından düşülerek ödenecek. Yeni sistemle birlikte, dağıtım şirketlerinin ödemesi gereken toplam 1 milyar 610 milyon liralık tazminat, otomatik olarak tüketicilere iade edilmiş olacak.
TÜKETİCİ BAŞVURUSU KALKTI: FATURA DETAYINDA GÖRÜLECEK
EPDK’dan yapılan yazılı açıklamaya göre, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde değişiklik öngören yönetmelik kabul edildi ve Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yeni düzenleme yürürlüğe girdiğinde, elektrik dağıtım ve tedarik şirketlerinin ödemesi gereken toplam tutar olan 1 milyar 610 milyon lira, doğrudan tüketicilerin faturalarına yansıtılacak. Bu sistemin en büyük yeniliği, tüketicilerin tazminat için bürokratik süreçlerle uğraşmasına gerek kalmamasıdır. Tüketiciler, faturalarında; tazminat türü, toplam tutar, faturada mahsuplaşan miktar ve varsa sonraki aylarda mahsuplaşacak tutar gibi detayları net bir şekilde görebilecek.
EPDK BAŞKANI: HİZMET KALİTESİ ARTACAK
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, alınan kararın hem tüketicinin korunması hem de sektörün hizmet kalitesinin artırılması açısından kritik bir adım olduğunu vurguladı. Yılmaz, "EPDK olarak vatandaşlarımızın haklarının zayi edilmesine izin vermeyiz. Kararımızın ilgili şirketler tarafından nasıl uygulandığını, ödemelerin zamanında ve eksiksiz yapılıp yapılmadığını yakından takip edeceğiz. Kurumumuzun aldığı bu karar, sektörün hizmet kalitesinin artırılmasına da büyük katkı sağlayacak" ifadelerini kullandı. Bu karar, Samsun’da ve tüm Türkiye’de hizmet kalitesini artırma yönünde önemli bir baskı oluşturacak.
TAZMİNAT HAKKI NE ZAMAN DOĞUYOR?
Yeni uygulama kapsamında, tüketicinin tazminat hakkını doğuran uzun süreli kesintiler için de süreler netleştirildi:
-
Kentsel dağıtım bölgelerinde: 10 saati aşan kesintiler.
-
Kent altı dağıtım bölgelerinde: 11 saati aşan kesintiler.
-
Kırsal dağıtım bölgelerinde: 12 saati aşan kesintiler.
2025 YILI ABONE TAZMİNAT RAKAMLARI
Yeni yönetmelik kapsamında 2025 yılı için belirlenen ve otomatik olarak faturalardan düşülecek tazminat miktarları abone türlerine göre şöyle belirlendi:
-
160 kilovolt amper (kVA) altı mesken aboneleri: 554 lira
-
160 kVA altı diğer aboneler: 1107 lira
-
160-630 kVA arasındaki kullanıcılar: 3 bin 323 lira
-
630 kVA üzerindeki kullanıcılar: 6 bin 647 lira
Bu karar, enerji sektöründe tüketici hakları açısından tarihi bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
Haber Merkezi
