HAVAYOLU ŞİRKETİNE AYRIMCILIK CEZASI: GLÜTENSİZ TALEP KARŞILANMADI
Bir yolcunun glütensiz sandviç talebini karşılamayan AJET Hava Taşımacılığı’na, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK) tarafından ayrımcılık yaptığı gerekçesiyle 141 bin lira idari para cezası kesildi.
ÇÖLYAK HASTASI YOLCU TALEBİNİ İLETMİŞTİ
Antalya-Ankara seferinde, çölyak hastası E.T., bilet satın alırken ekstra ücret ödeyerek glütensiz sandviç talebinde bulundu. Ancak talebi karşılanmadı. AJET, yolcunun kendilerine talebini iletmediğini iddia ederken, TİHEK tarafından yapılan incelemelerde yolcunun çağrı merkezi ile iletişime geçtiği ve talebini açıkça ifade ettiği ortaya çıktı.
FİRMA İDDİALARI REDDETTİ
AJET, sunduğu savunmada, glütensiz sandviç seçeneğinin mevcut olmadığını ve yolcunun talebinin operasyonel olarak karşılanamayacağını savundu. Şirket, bu durumun ayrımcılık teşkil etmediğini öne sürdü.
TİHEK: SAĞLIK TEMELİNDE DOLAYLI AYRIMCILIK
TİHEK, yaptığı değerlendirmede şu ifadelere yer verdi:
“Sağlık durumuyla bağlantılı olarak bir kişinin hak ve özgürlüklerden yararlanmasını engelleyen uygulamalar, dolaylı ayrımcılık teşkil eder. Başvuranın çölyak hastalığına rağmen uygun bir ikramın sunulmaması, görünüşte tarafsız gibi görünen ancak ayrımcı etkiler yaratan bir muameledir.”
GÖRÜŞME KAYITLARI KARARA IŞIK TUTTU
TİHEK, yolcunun çağrı merkeziyle yaptığı görüşme kayıtlarını inceledi. Görüşmede, şirket temsilcisinin talebi aldığı ancak kesin bir çözüm sunmadığı tespit edildi. Bu inceleme sonucunda, sağlık temelinde ayrımcılık yapıldığına karar verildi ve firmaya üst sınırdan 141 bin lira ceza kesildi.
UZMAN GÖRÜŞÜ: YOLCULAR TİHEK’E BAŞVURABİLİR
Avukat Baki Kırılmaz, bu tür hak ihlalleriyle karşılaşan yolcuların TİHEK’e başvurabileceğini belirtti:
“Vatandaşlar, bir avukat aracılığıyla ya da şahsi olarak TİHEK’e başvurarak hak ihlallerini bildirebilir. Bu olayda olduğu gibi, başvurular sonucunda mağduriyet giderilebilir ve gerekli cezalar uygulanabilir.”
YOLCU HAKLARI İÇİN ÖNEMLİ BİR KARAR
Bu olay, yolcu haklarının korunması açısından emsal teşkil edecek bir karar olarak öne çıkıyor. Glütensiz ürün talebi karşılanmayan çölyak hastası yolcunun mücadelesi, insan hakları ihlalleri karşısında izlenebilecek yolları da gösteriyor.
dunya.com
