E-ticaret platformları üzerinden yapılan fiziki altın alışverişlerinde yaşanan mağduriyetler, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) verilerine yansıdı. Tüketiciler; sahte ürün, eksik gramaj, düşük ayar ve hatta boş paket gönderimi gibi ciddi iddialarla şikayette bulunurken, sektör temsilcileri vatandaşları online altın alımına karşı mesafeli olmaya çağırdı.
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, kuruma ulaşan şikayetlerin büyük çoğunluğunun internet satışlarından kaynaklandığını belirtti. Atayık, sağlıklı bir ticaret süreci için tüketicilerin mutlaka yetki belgesi olan, meslek odalarına kayıtlı güvenilir işletmeleri tercih etmesi gerektiğini vurguladı.
UCUZ ALTIN DEĞİL DÜŞÜK AYAR VAR
Piyasa değerinin altında satılan ürünlere karşı vatandaşları uyaran Mustafa Atayık, "Ucuz altın yoktur; düşük ayarlı, standart dışı veya merdiven altı üretilen altınlar vardır" dedi. Online platformlarda cazip fiyatlarla sunulan ürünlerin risk taşıdığını ifade eden Atayık, vatandaşların altın ve mücevheri bizzat görerek, dokunarak ve fiziki olarak kuyumcudan almalarının en güvenli yol olduğunu hatırlattı.
İSPAT ETMEKTE ZORLUK YAŞANIYOR
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise kargo teslimatı sırasında yaşanan teknik zorluklara dikkat çekti. Kargo paketlerinin teslim alınmadan açılamadığını belirten Deniz, paketten eksik gramaj çıkması durumunda tüketicinin haklılığını ispat etmesinin oldukça güç olduğunu söyledi. Değerli madenlerin online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini savunan Deniz, sigortasız kargolarda mağduriyetin telafisinin imkansız hale gelebileceğini ifade etti.
İKO GÜVENCE ETİKETİ VE SERTİFİKA ÖNEMİ
Ticaretin izlenebilir olması adına İKO Güvence Etiketi projesini hayata geçirdiklerini belirten sektör temsilcileri, internetten alışveriş yapılacaksa bile mutlaka ürün sertifikası talep edilmesini öneriyor. Vatandaşların online sitelerde beğendikleri modelleri firmanın fiziki mağazasında teyit etmelerinin ve sitenin SSL sertifikası gibi güvenlik protokollerini kontrol etmelerinin hayati önem taşıdığı bildirildi.
Anadolu Ajansı
