TÜVTÜRK istasyonlarında kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde "hizmet bedeli" adı altında alınan ek ücret, araç sahiplerinin tepkisini çekti. Samsun başta olmak üzere birçok ilde sürücüler, karşılaştıkları bu ek masraf nedeniyle şikayetlerini dile getiriyor.
VATANDAŞLAR UYGULAMADAN ŞİKAYETÇİ
Samsun’daki TÜVTÜRK istasyonuna araç muayenesi için giden vatandaşlar, kartla ödeme yaptıklarında karşılarına çıkan "hizmet bedeli" ifadesiyle şaşkınlık yaşadı. Bu uygulamaya tepki gösteren çok sayıda vatandaş, TÜVTÜRK Müşteri Hizmetleri’ni arayarak itirazda bulundu.
"ÜCRET TÜVTÜRK’E DEĞİL, HİZMET SAĞLAYICIYA GİDİYOR"
TÜVTÜRK Müşteri Hizmetleri yetkilileri, konuyla ilgili olarak yaptıkları açıklamada şu bilgiyi verdi: "Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimizden, ödeme altyapısını sağlayan firma tarafından yasal mevzuat uyarınca belirlenen hizmet bedeli alınmaktadır. Bu bedel TÜVTÜRK’e değil, hizmet sağlayıcı firmaya gitmektedir. Uygulama, randevu alma ekranında açıkça belirtilmektedir."
5464 SAYILI KANUNA AYKIRI MI?
Tepkili vatandaşlar ise bu uygulamanın 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na aykırı olduğunu belirtiyor.
İlgili kanunun 17. maddesi şu ifadeleri içeriyor:
"Üye işyerleri, kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, sözleşmeler feshedilir ve bir yıl süreyle yeni sözleşme yapılamaz."
BDDK’YA ŞİKAYET ÇAĞRISI
Yasal dayanak göstererek mağduriyetlerini ifade eden sürücüler, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu savunarak TÜVTÜRK’ten uygulamayı kaldırmasını talep etti. Yetkililer ise bu konuda itirazı olan vatandaşların, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) e-Şikayet platformuna başvurabileceğini bildirdi.
İhlas Haber Ajansı
