Türkiye’deki birçok küçük işletme ve esnaf noktasında hala yasa dışı olmasına rağmen uygulanan “kredi kartı komisyonu” veya “hizmet bedeli” adı altındaki ek ücret uygulamaları vatandaşlardan gelen şikayetlerin artmasına neden oldu. Tüketici uzmanları, bu tür ücretlerin Kanuna aykırı olduğunu belirterek, tüketicilerin ödedikleri fazla ücretleri faiziyle birlikte geri alma hakkı bulunduğunu hatırlattı. Çoğu kişinin bu hakkından haberi bile yok.
“KOMİSYON TALEP ETMEK AÇIKÇA YASA DIŞI”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden ek ücret talep edilmesinin yasa dışı olduğunu net bir dille ifade etti. Güllü, bu uygulamanın 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı olduğunu belirtti.
Kanun, mal ve hizmet satan işletmelerin, kredi kartıyla yapılan ödeme ile nakit ödeme arasında fiyat farkı uygulamasına izin vermemektedir. İşletmelerin bu komisyonu genellikle bankalara ödedikleri POS cihazı ücretlerini tüketiciye yansıtmak amacıyla talep ettiği bilinmektedir.
FAZLA ÖDENEN ÜCRETLER NASIL GERİ ALINIR?
Uzmanlar, kredi kartı ile ödeme yaparken yasa dışı bir şekilde "komisyon" ödemek zorunda kalan tüketicilerin haklarını geri almak için izlemesi gereken adımları şöyle sıralıyor:
-
Kanıt Toplama: İşletmenin ek ücret talep ettiğine dair fiş, fatura veya banka ekstresindeki fazla ödeme tutarını gösteren belgeyi saklayın. Mümkünse bu ücretin talep edildiği ana dair yazılı veya sesli kanıt toplayın.
-
İşletmeye Başvuru: İlk olarak işletmeye yazılı veya sözlü olarak başvurarak yasa dışı talep edilen ücretin iadesini isteyin.
-
Tüketici Hakem Heyeti/Mahkeme: İşletmenin iade talebinizi reddetmesi durumunda, ikamet ettiğiniz veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvurmanız gerekmektedir. Belirlenen parasal sınırın üzerindeki ihtilaflar için ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
TÜKONFED ve diğer tüketici örgütleri, bu tür başvuruların genellikle tüketici lehine sonuçlandığını ve fazla ödenen tutarın yasal faiziyle birlikte tüketiciye iade edildiğini hatırlatmaktadır.
Samsun ve çevresindeki tüketicilerin, yasal haklarını bilerek kredi kartı ödemelerinde haksız komisyon taleplerine karşı dikkatli olmaları ve fazla ödedikleri ücretleri geri almak için vakit kaybetmeden yasal süreçleri başlatmaları önem taşımaktadır.
sozcu.com.tr
