Günümüzde kredi kartı kullanımı, özellikle küçük işletmelerde yaygın bir ödeme yöntemi haline gelirken, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden olan bir uygulama da ortaya çıkıyor. Bazı işletmelerin kartla yapılan ödemelerde tüketiciden farkında olmadan ek ücret talep etmesi, aslında yasalara aykırı bir durum. Tüketiciler, bu yasa dışı gizli kesinti için haklarını arayarak ödedikleri tutarı faiziyle birlikte geri alabilirler.
İŞLETMELERİN EK ÜCRET TALEP ETMESİ YASAK
Yasal düzenlemeler, işletmelerin kredi veya banka kartı ile ödeme yapan müşterilerden "komisyon," "hizmet bedeli" veya benzeri adlar altında ek ücret talep etmesini net bir şekilde yasaklıyor. Kanun, işletmelerin kartlı ödeme taleplerini kabul etmek zorunda olduğunu ve bu işlemlerden dolayı müşteriden herhangi bir ek ücret isteyemeyeceğini açıkça belirtir. Bu kurala uymayan işletmelerin ciddi yaptırımlarla karşılaşabileceği vurgulanıyor.
Özellikle düşük kâr marjıyla çalışan bazı küçük işletmelerin, ödeme sistemlerinden alınan yüksek komisyon oranları nedeniyle bu farkı tüketiciye yansıtmaya çalıştığı biliniyor. Bu tür uygulamalar en çok tütün ürünleri, bakkaliye ve benzeri sektörlerde görülüyor. Satıcılar, ürünlerin satışından zarar ettiklerini iddia ederek kartla ödemeye ek ücret talep edebilse de, bu durum hem tüketici hakları ihlali oluşturuyor hem de kayıt dışı işlemleri teşvik ediyor.
HAKLARINIZI ARAYABİLİRSİNİZ
Kartla ödeme sırasında ek ücret ödeyen tüketiciler, bu bedelin yasal olmadığını bilerek harekete geçebilirler. Komisyon veya hizmet bedeli adı altında alınan bu tutarlar için tüketici hakem heyetine başvuru yapılabiliyor. E-Devlet üzerinden veya doğrudan yapılan başvurularla, ödenen tutarın yasal faiziyle birlikte iadesi talep edilebilir.
2025 yılı itibarıyla, 149.000 TL'nin altındaki parasal uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetlerinin yetki alanında değerlendiriliyor. Ayrıca bu tür şikâyetler, ilgili banka, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na da iletilebilir.
sozcu.com.tr
