Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte, milyonlarca tüketicinin kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken alışveriş kazanımları için acil bir uyarı yapıldı. Uzmanlar, bazı bankalar ve şirketlerin kampanya kapsamında biriken bu tutarları 31 Aralık’ta otomatik olarak sıfırlayabileceği riskine dikkat çekti.
SİLME İŞLEMİ İÇİN NET ŞARTLAR GEREKLİ
Tüketici dernekleri, vatandaşların kartlarındaki birikimleri kontrol etmesi gerektiğini belirtiyor. TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, bu birikimleri sıfırlama yetkisi için çok net şartlar olduğunu söyledi:
- Kampanya koşullarında son kullanım tarihi açıkça belirtilmiş olmalı.
- Tüketiciye makul süre önce bilgilendirme yapılmış olmalı.
- Silme işleminin hangi tarihte gerçekleşeceği net olarak duyurulmuş olmalı.
Güllü, bu şartlar sağlanmadığı takdirde hiçbir kurumun tek taraflı olarak bu birikimleri silme hakkının olmadığını vurguladı. "Önceden bildirilmemişse veya tüketiciye açık bir şekilde duyurulmamışsa, yapılan silme işlemi hukuken yok hükmündedir," uyarısını yaptı.
KAZANILMIŞ HAK 10 YIL BOYUNCA GEÇERLİ
Kredi veya sadakat kartında biriken tutarlar, tüketicinin kazanılmış hakkı olarak kabul ediliyor.
Borçlar Kanunu’na göre bu hak 10 yıl boyunca geçerliliğini koruyor. Bu nedenle, tüketiciye haber verilmeden yapılan sıfırlama işlemlerinin hukuka aykırı olduğu belirtiliyor.
NASIL BİR YOL İZLENMELİ?
Tüketicilerin yıl sonu gelmeden alması gereken önlemler ve izlemesi gereken hukuki adımlar şunlardır:
- Kartlarınızı Hemen Kontrol Edin: Kredi kartı uygulamanızdan veya sadakat kartınızdan biriken tutarları inceleyin.
- Geçerlilik Tarihine Bakın: Kampanya veya kart sözleşmesinde belirtilen son kullanım tarihi varsa, o tarihe dikkat edin.
- Yıl Bitmeden Kullanın: Silinme riski taşıyan birikimleri, yılın son gününü beklemeden ihtiyaç dahilinde değerlendirin.
- Hukuki Başvuru: Eğer bilgilendirme yapılmadan birikimler silindiyse, tüketiciler 2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetine ücretsiz başvuru yapabilir.
Güllü, birçok firmanın uyarı yapmadığını belirterek, mağduriyet yaşamamak adına herkesin kartlarını acilen kontrol etmesi gerektiğini ifade etti.
Anadolu Ajansı
