Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, kalite yönetimi çalışmaları çerçevesinde personelinin mesleki yetkinliğini artırmak amacıyla kapsamlı bir hizmet içi eğitim programı gerçekleştirdi.
OMÜ Merkez Kütüphane'de düzenlenen programda, kütüphane hizmetlerinin kullanıcı odaklı, sürdürülebilir ve daha etkin bir yapıya kavuşturulması hedeflendi. Programın açılışında konuşan Daire Başkanı Uğur Donbay, birim içi iş akışlarının iyileştirilmesinin kurumsal başarıdaki önemine dikkat çekti.
KVKK VE OTOMASYON SİSTEMLERİ ANLATILDI
Eğitim programı kapsamında, kütüphanecilik hizmetlerinin teknik ve hukuki boyutları detaylıca ele alındı. Öğr. Gör. Şengül Hayırcı tarafından verilen "Otomasyon Sistemi ve Kişisel Verilerin Korunması" oturumunda, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri yönetimi süreçleri paylaşıldı. Ayrıca Kütüphaneci Yeliz Yılmaz Akal, kullanıcı hizmetleri süreçlerini bütüncül bir yaklaşımla personele aktararak, işleyişteki verimliliğin nasıl artırılacağı üzerinde durdu.
İLETİŞİM VE NEZAKET KURALLARI ÖN PLANDA
Kütüphane kullanıcılarıyla kurulan bağın güçlendirilmesi amacıyla "Akademisyen ve Öğrenciyle İletişim" başlığı altında bir sunum gerçekleştiren Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu, kullanıcı karakter analizleri ve etkili iletişim biçimleri hakkında stratejik bilgiler verdi. Eğitimin kapanış bölümünde ise Daire Başkanı Uğur Donbay, "Protokol ve Nezaket Kuralları" konusuna değinerek, kurumsal temsil ve hizmet sunumunda kullanılan dilin standartlarını hatırlattı.
KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞI GÜÇLENİYOR
Yapılan değerlendirmeler sonucunda, bu tür eğitimlerin personelin farkındalığını artırdığı ve kalite yönetimi anlayışını kurumsal düzeyde pekiştirdiği ifade edildi. OMÜ, kütüphane hizmetlerini sadece bilgiye erişim noktası olarak değil, aynı zamanda kullanıcı memnuniyetinin en üst seviyede tutulduğu bir merkez olarak konumlandırmayı sürdürüyor.
İhlas Haber Ajansı
