Online markette tarih şikayeti!

Sanal market alışverişlerinde son tüketim tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlerin teslim edildiğine yönelik şikayetlerin arttığı belirtiliyor. Tüketiciler, özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdalarda sipariş öncesinde ürünün son tüketim tarihini görebilmek istiyor. Tüketici dernekleri ise sanal market uygulamalarında tarih bilgisinin de ürün detayları arasında yer alması gerektiğini savunuyor.

ONLINE ALIŞVERİŞTE TARİHİ GÖRME İMKANI YOK

Market alışverişlerinin telefon ve internet üzerinden yapılma oranı artarken, tüketicilerin ürünün son tüketim tarihini görerek seçim yapma imkanı ortadan kalkıyor.

Şikayetlerde özellikle son tüketim tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünlerin teslim edildiğine ilişkin örnekler yer alıyor.

Sorunun, raf ömrü kısa olan ürünlerde daha fazla gündeme geldiği belirtiliyor.

KISA RAF ÖMRÜ OLAN ÜRÜNLER ÖNE ÇIKIYOR

Tüketiciler açısından süt ve süt ürünleri, et ve tavuk ürünleri, hazır gıdalar ve taze ürünlerde birkaç günlük tarih farkı önem taşıyor.

Fiziki mağazada tüketicinin tarihini görerek tercih etmediği ürünler, online alışverişte seçme imkanı bulunmadığı için siparişe dahil edilebiliyor.

Bazı marketlerin, son kullanma tarihi henüz geçmediği gerekçesiyle değişim veya iade taleplerini kabul etmediği de belirtiliyor.

AYIPLI MAL HÜKÜMLERİ DEVREYE GİREBİLİYOR

Ticaret Bakanlığına göre, malın sözleşmeye aykırı olması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanabiliyor.

Bu durumda tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misliyle değiştirme, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi seçimlik hakları bulunuyor.

Mesafeli satışlarda çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar için genel 14 günlük cayma hakkının istisnaları bulunuyor. Ancak bu durum, satıcının tüketiciye sözleşmeye uygun ve güvenli ürün gönderme yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor.

TÜKETİCİLER TARİH BİLGİSİNİ SİPARİŞTEN ÖNCE GÖRMEK İSTİYOR

Tüketici dernekleri, sanal market uygulamalarında ürünün fiyatı, gramajı, içeriği ve kampanya bilgileri gösterilirken son kullanma tarihinin görünmemesinin tüketicinin seçim hakkını zayıflattığını belirtiyor.

Dernekler, özellikle kısa raf ömrüne sahip ürünlerde son tüketim tarihinin sipariş tamamlanmadan önce görülebilmesini talep ediyor.

Yapılan açıklamalarda, tüketicinin yalnızca ürün adı ve miktarını değil, mümkünse kendisine gönderilecek ürünün son tüketim tarihini de görmesi gerektiği ifade ediliyor.

EN ÇOK ŞİKAYET BU ÜRÜNLERDE

Sanal market alışverişlerinde son tüketim tarihi konusunda en fazla şikayetin şu ürünlerde yaşandığı belirtiliyor:

• Süt ve yoğurt

• Peynir ve tereyağı

• Tavuk ve et ürünleri

• Hazır salata ve paketli yeşillikler

• Ekmek ve unlu mamuller

• Paketli atıştırmalıklar ve içecekler

Kaynak: Haber Merkezi