Web sitesi, çağrı merkezi ve mobil uygulaması aracılığı ile yüzlerce hava yolunun tüm güzergahlardaki uçuşlarını ve bilet fiyatlarını listeleme imkanı sunan Plusfly, hizmet kalitesi ile sektördeki pazar payını artırmaya devam ediyor. plusfly.com ya da Plusfly’ın mobil uygulaması aracılığı ile uçak biletlerini online almak yerine çağrı merkezi aracılığı ile almayı tercih eden kişiler ise Pegasus İletişim 444, THY iletişim hattı, Sun Express iletişim hattı ya da uçak bileti iletişim hattını arayarak hizmet alabiliyorlar. Çağrı merkezi aracılığı ile hizmet almayı tercih eden yolcular Plusfly’ın ilgili çağrı merkezi numarasını aradıktan sonra çağrı merkezi müşteri temsilcisine uçuş güzergahı, yolculuk tarihi ve yolcu sayısı gibi bilgileri iletiyorlar. Verilen bu bilgiler doğrultusunda müşteri temsilcisi yolcunun beklentilerini en üst seviyede karşılayacak uçuş seferleri ile ilgili olarak kendisine bilgi veriyor. Yolcu tercih ettiği uçuşu müşteri temsilcisine belirttikten sonra uçak biletini satın alma işlemini hızlı, kolay ve güvenilir bir şekilde tamamlayabiliyor. Yolcular uçak bileti ile ilgili işlemlerini Plusfly uçak bileti iletişim hattı aracılığı ile tek bir telefon görüşmesi ile gerçekleştirebiliyorlar. Plusfly çağrı merkezini arayan yolcular; uçak bileti satın alma işleminin yanı sıra bilet fiyatlarının sorgulanması, biletin iptali ya da değişikliği, koltuk seçimi ve uçak içi ücretli ikramların satın alınması gibi işlemleri de kolaylıkla tamamlayabiliyorlar. Plusfly çağrı merkezinin ve müşteri temsilcilerinin yapma yetkisinin olmadığı işlemler ile ilgili olarak arayan yolculara, müşteri temsilcisi tarafından gerekli bilgilendirme ve ilgili hava yollarının çağrı merkezini araması yönünde yönlendirme yapılıyor.
Pegasus Uçak Biletleri Plusfly’da
Uyguladığı Lowcost politikası ile Türkiye’de uçak bileti fiyatlarının düşmesinde ve çok daha fazla kişinin uçak yolculuğu yapabilmesinde son derece önemli bir rol oynayan Pegasus Hava Yolları aynı zamanda Türkiye’nin ilk özel hava yolları şirketi olma ünvanını da taşıyor. Lowcost hava yolunun bazı konularda tasarruf yapması ve bu sayede uçak biletlerini daha ucuz fiyatlara satma imkanı elde etmesi anlamına geliyor. Hem iç hatlarda hem dış hatlarda pek çok farklı noktaya uçuşları bulunan Pegasus Hava Yolları uçuş keyfini toplumun her kesimi ile buluşturmayı hedefliyor.
Plusfly’ın Pegasus iletişim 444 numarasını arayan yolcular; uçak bileti satın alma, bilet değişimi ve bagaj ekleme gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorlar. 0 850 500 0 777 numaralı iletişim numarasını aradıklarında çağrı merkezi müşteri temsilcisine; uçuş tarihi, dönüş tarihi, kalkıp yeri, iniş yeri, yolcu sayısı gibi bilgileri vermeleri gerekiyor. Müşteri temsilcisi yolcudan aldıkları bilgiler doğrultusunda müşterinin beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak olan uçuş seçeneklerini listeliyor. Farklı hava yollarının uçuşlarından oluşan bu alternatifler hakkında bilgilendirilen yolcu, hangi uçuşu seçtiğini müşteri temsilcisine belirtiyor. Ardından adını ve soyadını, doğum tarihini, Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarasını ve iletişim bilgilerini müşteri temsilcisi ile paylaşıyor. Müşteri temsilcisine söz konusu uçuşa ait uçak biletini satın almak istediğine dair sözlü onay vermesinin ardından Plusfly’ın güvenli tuşlama sisteminden yararlanarak kredi kartı bilgilerini giriyor. Bu şekilde tercih edilen uçuşa ait uçak biletinin ya da biletlerinin satın alınması işlemi tamamlanmış oluyor. Alınan uçak biletine ilişkin bilgiler yolcunun isteğine göre e-mail adresine ya da cep telefonuna gönderiliyor. Bilet satın alma işlemlerini hızlı, güvenilir ve kolay bir şekilde tamamlayan yolcu, uçuş tarihinde uçuş saatinden bir saat önce havalimanına giderek uçuş kartını alabiliyor ve uçuşunu gerçekleştirebiliyor.
Plusfly aracılığı ile uçak biletini almayı tercih eden yolcular en ucuz fiyatların yanı sıra güvenli ödeme sistemleri ile biletlerini satın alma avantajından da yararlanmış oluyorlar. Plusfly online bilet satın alma işlemleri esnasında en yüksek şifreleme seviyesini kullanıyor. Böylece kullanıcıların tüm bilgilerini güvence altına almış oluyor. plusfly.com web sitesi, Plusfly mobil uygulaması ve çağrı merkezi aracılığı ile yapılmakta olan tüm işlemlerin güvenliği SSL sertifikası ile sağlanıyor. Bu sayede yalnızca kullanıcıların uçak bileti satın alma işlemi esnasında girmiş oldukları bilgiler değil aynı zamanda üyelik hesaplarına kaydetmiş oldukları kredi kartı ve banka bilgileri de PCI DSS standartlarına uygun kurumların aracılığı ile koruma altına alınmış oluyor. Kullanıcılar bilet iptal taleplerini Plusfly’a ilettikleri takdirde iptal işlemi anında kesintisiz bir şekilde tamamlanıyor. Plusfly dönemsel olarak kullanıcılarına ekstra avantajlar sağlayan kampanyalar ve indirimler de düzenliyor. Bu dönemde Plusfly’ın çok daha cazip hale gelen indirimli fiyatlarından yararlanmak isteyen kullanıcılar Plusfly kampanyalarını takip ederek ucuz uçak bileti satın alma fırsatını yakalayabiliyorlar.
Her zaman için müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmaya yönelik bir hizmet anlayışı benimseyen Plusfly; kullanıcılara istedikleri tüm güzergahtaki uçak biletlerini ucuz, hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde alma imkanı veriyor. Ayrıca biletin satın alınmasından sonraki süreçte de eksiksiz hizmete devam eden Plusfly olası sorunları en kısa sürede çözümleyerek müşteri mağduriyetinin oluşması ihtimalini ortadan kaldırıyor.
