Ülkede döviz kuruna bağlı yaşanan ekonomik dalgalanmalardan dolayı raflarda sürekli değişen etiketler, bazen de kasada farklılık gösterebiliyor.
Kentlerde ilgili kurumlar ve belediyeler denetimlerine devam ederken, denetimlerde ilk kontrol edilen ise 'raf-kasa etiket uygunluğu' oluyor. Özellikle ulusal market zincirlerinde bu denetimlerde çokca cezalar yazılıyor.
MUTLAKA FİŞİ KONTROL EDİN!
Vatandaşlar rafta seçip fiyatını inceledikleri ürünü kasada ödemesini yaparken farkı bir fiyatla karşılaşıyor. Genelde toplu alışverişlerde bu fark edilmiyor ancak tek ürün alımlarında dikkat çekiyor.
Çoğu vatandaş da toplu alışveriş sonrası evine gittiğinde fişi inceliyor ve ürünün 'raftaki fiyatla fişe yansıyan fiyatın' aynı olmadığını görüyor.
Vatandaş aradaki ücret farkının iadesini istese de sonuç elde edemiyor ancak tüketici yasası, 'etiketteki fiyatın' geçerli olduğunu söylüyor.
Bir zincir marketten alışveriş yapan müşteri, satın aldığı ürünün etiket fiyatının 199,95 TL olmasına rağmen fişe yansıtılan tutarın 279,95 TL olduğunu fotoğrafladı.
80 TL'LİK FARKI GÖRDÜ ÜCRET İADESİ YAPILMADI
Samsun'un Atakum ilçesindeki bir AVM'de bulunan zincir marketten alışveriş yapan müşteri, satın aldığı ürünün etiketi ile fişe yansıtılan tutarı incelediğinde 80 TL'lik fark olduğunu gördü. Müşteri marketten ücret iadesini istedi ancak iadesi yapılmadı.
Müşteri, rafta 199,95 TL etiket fiyatı bulunan ürünü satın almak üzere kasaya yöneldi. Ancak, ürün kasadan geçtikten sonra fişini kontrol eden müşteri, ürüne yansıyan fiyatın 279,95 TL olduğunu fark etti. Müşteri, konuyı mağaza yetkilisine iletti ancak fiyat farkı geri verilmediğini öne sürerek, etiket ve verilen fişin fotoğrafını çekerek, bir şikayet platformunda yayınladı.
YASA TÜKETİCİ LEHİNE
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54/2'nci maddesinde; 'Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır' denilmektedir. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde müşteri, ürünü düşük olan fiyattan almaya hakkı vardır.
Billur Çetinkaya
