İstanbul Kadıköy’de bir restoranda yemek yiyen müşteri, hesabı gördüğünde şaşkınlık yaşadı. Yaklaşık 10 bin liralık adisyonun üzerine işletme tarafından 45 liralık “şarj ücreti” eklendi. Sosyal medyada gündem olan olay, restoranlarda artan ek ücret uygulamalarını yeniden tartışmaya açtı.
YENİ MASRAF KALEMİ: ŞARJ ÜCRETİ
Son dönemde restoran adisyonlarında kuver, servis ücreti ve bahşiş kalemlerinin ardından bu kez şarj ücreti dikkat çekti. Müşterinin cep telefonunu şarj etmesi karşılığında alınan bu ücret, sosyal medyada tepkilere neden oldu.
10 BİN LİRALIK HESABA 45 LİRA EKLENDİ
Kadıköy’deki ünlü bir restoranda yemek yiyen müşteri, 10 bin liralık hesabın üzerine 45 TL “şarj ücreti” eklenmiş olduğunu fark etti. Müşteri bu durumu fotoğraflayarak sosyal medyada paylaştı.
UZMANLAR: “MENÜDE YAZMIYORSA ÜCRET ALINAMAZ”
Ekol TV’nin haberine göre, menüde veya fiyat listesinde belirtilmeyen bir hizmet için işletmelerin ücret talep etmesi yasal değil. Tüketici hakem heyetleri de bu tür durumlarda müşterilerin ücret iadesi talep etme hakkına sahip olduğunu vurguluyor.
SOSYAL MEDYADA TEPKİ YAĞDI
Olay kısa sürede sosyal medyada gündem olurken, birçok kullanıcı “Artık şarj da lüks oldu” ve “Bir dahaki sefere nefes ücreti alacaklar” gibi yorumlarda bulundu. Restoran yönetimi ise konuya ilişkin henüz bir açıklama yapmadı.
TÜKETİCİLER DİKKATLİ OLMALI
Uzmanlar, müşterilerin restorana gitmeden önce menüdeki fiyatları ve ek ücretleri kontrol etmeleri gerektiğini, aksi takdirde bu tür “sürpriz adisyon kalemleri” ile karşılaşabileceklerini belirtiyor.
sozcu.com.tr
