İnternetteki sahte değerlendirme ve manipülatif yorum sistemlerine yönelik denetimler sıkılaşıyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, işletmelere ücret karşılığında olumlu yorum ve yüksek puan sağlayan internet sitelerine yönelik dikkat çeken bir karar aldı.
GOOGLE YORUMLARI SİSTEMİ ORGANİZE ŞEKİLDE MANİPÜLE EDİLDİ
Kurul tarafından yapılan incelemelerde, tüketicilerin restoran, kafe, mağaza ve çeşitli hizmet sektörlerinde tercihlerini etkileyen “Google yorumları” sisteminin organize şekilde manipüle edildiği tespit edildi. Özellikle ücret karşılığında 5 yıldız verilmesi ve olumlu yorum yazılması uygulamalarının yaygınlaştığı belirlendi.
DOKUZ İNTERNET SİTESİ HAKKINDA YAPTIRIM KARARI
Reklam Kurulu, bu kapsamda faaliyet gösterdiği belirlenen internet siteleri hakkında erişim engeli ve reklam durdurma cezaları uyguladı. Tüketiciyi yanıltıcı uygulamalar nedeniyle idari yaptırımlar devreye sokuldu.
-
Reklam Durdurma Cezası Alan Siteler: “bayiavm.com”, “10.net”, “sosyalevim.com” ve “sosyalmedyaofisi.com” isimli internet siteleri hakkında reklam durdurma kararı alındı. Söz konusu platformların işletmelere olumlu yorum ve puan desteği sunduğu öne sürüldü.
-
Erişim Engeli Getirilen Siteler: “sosyaltabu.com”, “enlova.com”, “socialpuppi.com”, “sosyalhome.com” ve “yorumhizmet.com” adresleri dahil olmak üzere toplam 5 internet sitesi hakkında erişim engeli uygulanmasına karar verildi.
Denetimlerde özellikle bazı sitelerde yer alan reklam ve yönlendirme ifadeleri dikkat çekti. “5 yıldız verip işletmeniz için olumlu yorum yapılır” şeklindeki ilanların doğrudan tüketici davranışını etkilemeye yönelik olduğu belirtildi. Bazı platformların ise yorum hizmeti almak isteyen kullanıcılardan sipariş numarası ve WhatsApp hattı üzerinden iletişim talep ettiği, bu yöntemlerin organize bir yorum ağı oluşturduğu değerlendirildi.
SAHTE YORUMLARLA HAKSIZ REKABET OLUŞTURULDU
Kurul, özellikle dijital platformlarda yapılan değerlendirmelerin tüketicilerin satın alma kararlarında belirleyici rol oynadığına dikkat çekti. Sahte yorumların ve yıldız sistemlerinin manipüle edilerek işletmelerin görünürlüğünün yapay biçimde artırılmasının haksız rekabete neden olduğu ve tüketicileri yanıltıcı nitelik taşıdığı kaydedildi.
MİLYONLUK İDARİ PARA CEZASI UYGULANDI
Soruşturma kapsamında “sosyaltabu.com.tr” isimli platform hakkında ayrıca 1 milyon 83 bin 706 liralık idari para cezası uygulanmasına karar verildi. Kararın gerekçesinde tüketici güveninin zedelendiği ifade edildi. Uzmanlar, internet üzerinden yapılan yorumların artık birçok sektörde satışları doğrudan etkilediğini, bu nedenle sahte değerlendirmelere karşı denetimlerin önümüzdeki dönemde daha da artabileceğini belirtiyor.
Haber Merkezi
