Samsun Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi ile vatandaş ile olan iletişimini güçlendirmeye 2025 yılında da devam etti. 7/24 anlayışı ile hizmet sunan Çözüm Merkezi, 2025 yılında yüzde 93,96 başarı oranı ile 1 milyon 59 bin 219 çağrıya yanıt verdi. Gelen çağrılardan 612 bin 695’i anlık bilgilendirme kapsamında değerlendirilirken, 446 bin 524 çağrı çözüme ulaştırılmak üzere ilgili birimlere aktarıldı.
HIZLI VE ETKİN ÇÖZÜM
Vatandaşlar cenaze hizmetlerinden sosyal yardımlara ulaşımdan rezervasyon işlemlerine kenti ilgilendiren her konuda ilk olarak 153’ü tuşladı. 2024 yılına oranla mevcut yılın ilk onbir ayında çağrı hacminde yaklaşık 279 bin adet artış olurken çağrı karşılamadaki başarı oranı da yüzde 92’den yüzde 93,96 seviyesine yükseldi. Ayrıca, Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede doğrudan iletişim kurularak vatandaşlar yönetim sürecinin aktif paydaşı haline getirildi.
İLETİŞİMDE GÜÇLÜ UNSUR
SBB Başkanı Halit Doğan, 'biz' anlayışıyla yola devam ettiklerinin altını çizerek, "Şehrimizi tüm hemşerilerimizle birlikte yönetmeye kararlıyız. Onların görüşleri, beklentileri, yaklaşımları bizler için çok kıymetli" dedi. 153 Çözüm Merkezinin iletişim için en güçlü unsur olduğunu vurgulayan Başkan Halit Doğan, "Anketlerden çıkan sonuçlar projelerimize, hizmetlerimize yön veriyor. İlerleyen Samsun'un ortak akılla mümkün olduğuna inanıyoruz. Hizmetlerimizi hemşerilerimizle omuz omuza yürütmeye gayret ediyoruz" diye konuştu.
Kaynak: SBB Bültenidir
