Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşların sorunlarını ve taleplerini belediyeye gelmeden iletebilmesi için hayata geçirilen bir hizmet olarak 2024’te büyük başarı elde etti. Yıl boyunca yüzde 93 çağrı karşılama oranıyla çalışan merkez, toplamda 780 bin çağrıya yanıt verdi. Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “Dinleyen, anlayan ve çözüm üreten bir anlayışla çalışmalarımıza devam ediyoruz” diye konuştu.
ÇAĞRILARIN ÇOĞU ANLIK ÇÖZÜLDÜ
2024 yılı verilerine göre Alo 153 hattına gelen 780 bin çağrıdan 440 bini anlık bilgilendirme ile çözüldü. Çözüm gerektiren diğer 340 bin çağrı ise ilgili birimlere yönlendirildi. Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetlerini tek bir numara altında toplayan Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlara 7/24 hizmet vererek 17 ilçeye hızlı ve etkin çözümler sunuyor.
Alo 153, ulaşım hizmetlerinden turizm alanlarına rezervasyon işlemlerine kadar birçok alanda hizmet sağlıyor. Özellikle Samsun-Çarşamba Havalimanı’na ulaşımı kolaylaştıran SAMAIR otobüsleri ve turistik alanlara sefer düzenleyen Odak Samsun otobüslerinin rezervasyon işlemleri bu hat üzerinden gerçekleştiriliyor.
YAZ DÖNEMİ EN YOĞUN DÖNEM OLDU
Alo 153 Çözüm Merkezi, en yoğun talebi Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaşadı. Bu dönemde vatandaşlar en çok SAMAIR ve Odak Samsun otobüs rezervasyonları, sosyal yardım başvuruları, otobüs saatleri ve ilaçlama talepleri için hattı kullandı.
“VATANDAŞIMIZIN FİKRİNE DEĞER VERİYORUZ”
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, Alo 153 hattının önemine dikkat çekerek şunları söyledi: “İnsanımızın yaşam kalitesini yükseltmek adına çalışırken onların fikirlerine değer veriyoruz.
Yaptığımız her işte vatandaşlarımızın mutluluğunu önceliyoruz. Alo 153 hattımız, hemşehrilerimizin sorunlarını, önerilerini ve taleplerini bize ulaştırmasında çok önemli bir görev üstleniyor. 2024 yılı boyunca vatandaşlarımızın taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme ulaştırmamıza büyük katkı sağladı. Dinleyen, anlayan ve çözüm odaklı bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.”
Kaynak: İhlas Haber Ajansı
