Samsun'da 2024 yılı itibarıyla, tüketici hakem heyetlerine toplamda 13 bin 399 başvuru yapıldı. Başvuruların büyük kısmı “ayakkabı” sektörüne ait şikayetlerden oluştu.
EN FAZLA ŞİKAYET AYAKKABI SEKTÖRÜNDEN
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, 2024 yılı itibarıyla en fazla şikayetin “ayakkabı” sektöründen geldiğini belirtti. Toplam başvuruların yüzde 20,76'sı, yani 2 bin 781 başvuru, ayakkabıya ilişkin konularda yapıldı. İkinci sırada ise yüzde 6,13 ile kıyafet (822 başvuru) yer aldı.
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu
DİĞER ŞİKAYET KONULARI
Ayakkabı sektörünü sırasıyla yüzde 5,09 ile cep telefonları (682 başvuru), yüzde 3,77 ile mobilya (505 başvuru), yüzde 2,81 ile kredi kartı üyelik ücreti (377 başvuru) ve yüzde 2,54 ile internet aboneliği (340 başvuru) takip etti.
SEKTÖR BAZINDA EN FAZLA ŞİKAYET PERAKENDE TİCARETTE
Sektör bazında yapılan değerlendirmeye göre, 2024 yılında en fazla başvuru, yüzde 62,58 ile perakende ticaret sektöründe kaydedildi. Perakende ticareti, 8 bin 385 başvuruyla zirvede yer aldı. Bunu sırasıyla yüzde 7,50 ile abonelik hizmetler sektörüne (1.009 başvuru) ve yüzde 7,30 ile finansal hizmetler sektörüne (978 başvuru) yönelik başvurular izledi.
Tüketici hakem heyetlerinin, tüketicilerle satıcılar arasındaki uyuşmazlıkları çözmede önemli bir rol üstlendiğini belirten Turpçu, bu mekanizmanın yargı sistemindeki yükü de azalttığını vurguladı.
Kaynak: İhlas Haber Ajansı
