Samsun'da franchising hizmeti alarak 2023 yılı Mayıs ayında görkemli bir törenle Atakum ilçesinde hizmete açılan ülke çapında şubeleri olan bir güzellik merkezi zinciri, 7 aylık bir hizmet sürecinin ardından Aralık ayında kapandı.
Mağdurların iddiasına göre; güzellik merkezinin sahibi hiçbir açıklama yapmadan 1 gecede kepenk kapattı. Ertesi gün seans ödemesi yapan müşteriler, hizmet için merkezi ziyaret etti ancak 'kapalı kapı' karşısında şoka uğradı.
'TABELA' ALDATMACASI
Ünlü güzellik merkeziyle ilgili yaşadığı mağduriyet hakkında konuşan mağdur A.K., "Ben ve iki arkadaşım bu merkeze güvenerek kaydolduk. Başlamak istediğimiz seanslar için gerekli ücreti peşin olarak yatırdık. Seansımız için gittiğimiz gün ise merkezin tabelasının olmadığını fark ettik, sorduğumuzda ‘tabelada yazı stili değişikliğine gidilecek' denildi. O sırada hizmet vermeye devam ettikleri için bir şey anlamadık. Sonra öğrendik ki tek gecede kapatıp gitmişler" diye anlattı.
SÜREKLİ ARAYIP PARAMI İSTEDİM
Merkezin kapandığını öğrenen A.K., seans için yüklü bir meblağ yatırdığını ancak seansları bitmeden merkezin kapandığını ve 4 ay boyunca para iadesini almak için çeşitli yollara başvurduğunu şu sözlerle anlattı: "Kapatıldığını öğrendikten sonra Samsun şubesinin sabit hatlarından çok defa ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha sonra Ankara ve İstanbul şubelerini aradım ve durumu anlattım. Dönüş yapacaklarını söylediler ama herhangi bir dönüşte alamadım. Sosyal medyadaki bütün paylaşımlarının ve yaptıkları yayınların altına sayısızca mağduriyetimi bildiren yorumlar bıraktım. Bir andan da sürekli olarak İstanbul ve Ankara’da bulunan şubelerini arayarak para iademi istediğimi belirttim. Tam 4 ayın sonunda benden bıkmış olacaklar ki para iademi yaptılar. Diğer iki arkadaşım ise 1 yıldır mağdur, iadeleri yapılmadı."
MAĞDUR ÇOK, DÖNÜŞ YOK
Ünlü güzellik merkezine ödediği ücretin geri alamadığını ve mağdur olduğunu öne süren İ.A. ise, geniş şube ağı olduğu için güvendiği bu merkeze 1 yıl önce kaydolduğunu ancak 1 yıl geçmesine rağmen hala ücret iadesini alamadığını belirtti.
Seans ücretini peşin yatırdığını söyleyen İ.A., "Sosyal medyada tek gecede kapatıldığına dair iddialar gördüm. İnanamadım, hemen telefonla aramaya başladım, çağrılarım cevapsız kaldı. Mesaj yoluyla iletişim geçmeyi denedim, yine yanıt alamadım. Benimle birlikte bu merkeze kaydolan diğer arkadaşım da aynı şekilde kendilerine ulaşamadı" sözlerini kaydetti.
PAYLAŞIM YAPTILAR GERİ DÖNÜŞ OLMADI
Güzellik merkezinin sosyal medya hesabında; "Sağlık sorunlarımızdan kaynaklı olarak şubemizi kapatmak zorunda kaldık. İban adreslerinizi ve ödeme miktarınızı paylaştığınız takdirde mağduriyetiniz gidilecektir" şeklinde bir yazı paylaşıldığını öne süren İ.A., bu paylaşıma verdiğini ancak dönüş olmadığını anlattı.
Son çareyi ünlü güzellik merkezinin genel merkezini aramak olduğunu düşünen İ.A., bir diğer mağdur arkadaşıyla birlikte hiç beklemedikleri bir cevap aldı. İ.A., "Bize, 'Bu konunun bizimle hiçbir alakası yok, ücret iadelerinizi illaki alırsınız' denildi. Ancak kaydımın üzerinden tam 1 yıl geçti. Tek ulaşabildiğimiz yer mesaj yoluydu. Artık oradan da mesajlarımız iletilmiyor" diye konuştu.
İ.A. "Hiçbir yerden ulaşamıyoruz, ne bir açıklama ne de bir dönüş yok. Hakkımızı istiyoruz" diyerek, tepkisinin dile getirdi. Mağdur olan bazı vatandaşların, tüketici hakem heyetlerine başvurdukları öğrenildi.
AÇILIŞTA VAR KAPANIŞTA YOK!
O ünlü güzellik merkezi, 2023 yılı Mayıs ayında Atakum'da 'en büyük güzellik ve zayıflama merkezi' olarak gösterişli bir açılışa imza atmıştı. O markanın sahibi sosyal medya fenomeni de açılışa katılmıştı.
MAĞDURLAR YAZIYOR KARŞIDA MUHATTAP YOK!
Ünlü güzellik merkezinin sosyal medya hesabının altına yorum yapan mağdurlar, peşin ödedikleri seans ücretlerinin iadesi istedi ancak karşılarında muhattap bulamıyorlar.!
Billur Çetinkaya
