Teknik servis dünyasında uzun yıllar ücretsiz sunulan veya onarım bedeline dahil edilen arıza tespit hizmeti, 2026 yılı itibarıyla bağımsız bir kalem olarak tüketicinin karşısına çıkmaya başladı. "Diyagnostik inceleme bedeli" adı altında alınan bu ücretler, tamir kararı verilmese dahi talep ediliyor.
SEKTÖREL ÜCRET DAĞILIMI: EN PAHALISI OTOMOTİV
2026 yılı verilerine göre, servislerin talep ettiği arıza tespit ücretleri sektörlere göre ciddi farklılıklar gösteriyor. Özellikle teknolojik cihazlarda ve yetkili servislerde rakamlar binlerce lirayı buluyor:
-
Otomotiv: Yetkili servislerde bilgisayarlı arıza okuma bedeli 2.000 TL ile 7.000 TL arasında değişirken, özel servislerde bu rakam 1.000 - 1.500 TL seviyelerinde kalıyor.
-
Elektronik: Akıllı telefon, tablet ve laptop servislerinde arıza belirleme ücreti 1.000 TL ile 3.000 TL bandına yükseldi.
-
Beyaz Eşya: Çamaşır makinesi, buzdolabı gibi cihazlar için talep edilen inceleme bedeli 700 TL ile 1.500 TL arasında.
-
İklimlendirme: Kombi ve klima servisleri, arıza tespiti için 800 TL ile 2.000 TL arasında ücret talep ediyor.
TÜKETİCİLERDEN "BASKI" ELEŞTİRİSİ
Tüketici dernekleri ve vatandaşlar, bu uygulamanın fiilen bir "onarıma yönlendirme baskısı" oluşturduğunu savunuyor. Arıza tespitinden sonra sunulan tamir teklifini fahiş bulan kullanıcılar, tamiri reddettiklerinde bile ödedikleri yüksek tespit ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını ifade ediyor. Bu durum, özellikle düşük maliyetli cihazlarda "yaptırmak mı daha karlı, yenisini almak mı?" ikilemini daha da zorlaştırıyor.
SERVİS TEMSİLCİLERİ: UZMANLIK BEDAVA DEĞİLDİR
İşletme sahipleri ise yükselen maliyetleri gerekçe göstererek kendilerini savunuyor. Modern cihazların arızasını belirlemek için lisanslı yazılımlar, pahalı ölçüm cihazları ve eğitimli teknik personel gerektiğini belirten servis temsilcileri, harcanan zamanın ve teknolojik altyapının bir karşılığı olması gerektiğini vurguluyor.
Haber Merkezi
