Türkiye'de henüz resmi bir temsilciliği bulunmayan Çinli e-ticaret devi Temu, 50 bini aşkın şikayetle gündemin odağına oturdu. Kullanıcıların özellikle kimlik numarası talepleri ve iade süreçlerinde yaşadıkları problemler, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Artan şikayetler üzerine bakanlık kapsamlı bir inceleme başlattı.
TEMSİLCİLİKSİZ FAALİYET GÖSTEREN PLATFORM
Çin merkezli alışveriş platformu Temu, Türkiye'de yasal bir temsilcilik açmadan faaliyetlerini sürdürüyor. Ancak son dönemde platform hakkındaki tüketici şikayetlerinin hızla artması, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Özellikle alışveriş sırasında T.C. kimlik numarası istenmesi ve ürün iadelerinde yaşanan aksaklıklar, tüketicilerin yoğun tepkisine neden oldu. Şu ana kadar Temu hakkında 50 binden fazla şikayet kaydı oluşturulduğu bildirildi.
KİMLİK NUMARASI TALEBİ GÜVENLİK ENDİŞELERİNİ ARTIRIYOR
Temu'nun Türkiye'deki müşterilerinden kimlik bilgisi talep etmesi ve 10 milyonun üzerinde vatandaşın verisine ulaştığına dair iddialar, veri güvenliği konusunda ciddi kaygılar yaratıyor. Uzmanlar, yurt dışı merkezli bir şirketin Türkiye'de kimlik verisi toplamasının önemli riskler barındırdığını belirtiyor. Vatandaşlar ise platformun bu uygulamalarını şikayet siteleri ve doğrudan bakanlık üzerinden yetkililere ulaştırmaya devam ediyor.
VATANDAŞLARDAN GELEN ŞİKAYETLER
Temu kullanıcılarının dile getirdiği bazı şikayetler, yaşanan mağduriyetlerin boyutunu ortaya koyuyor:
- Hülya isimli bir kullanıcı, "Ücretsiz ürün seçmek isterken kimlik numaramı istediler, güvenemedim" ifadelerini kullandı.
- Erdinç adlı bir diğer kullanıcı, "Ürün fiyatı iki katına çıktı, iade yaptım ama param hâlâ yok" şeklinde yaşadığı sorunu dile getirdi.
- Perihan, "İade için bir aydır bekliyorum, kimseye ulaşamıyorum" derken, Güler ise "Aldığım ürünler kalitesizdi, iade ettim ama vergiyi kestiler" sözleriyle mağduriyetini anlattı.
TEMSİLCİLİKSİZ DEV CİRO VE HEDEF
ABC Gazetesi'nde yer alan habere göre, Temu Türkiye'de resmi bir temsilcilik açmamasına rağmen geçtiğimiz yıl yaklaşık 43 milyar TL ciro elde etti. Platformun bu yıl ise günlük 150 bin paket girişiyle 83 milyar TL ciro hedeflediği belirtiliyor. Temu'nun hem tüketici mağduriyetleri hem de veri güvenliği konularındaki tartışmalarla kamuoyunun gündeminde kalmaya devam etmesi bekleniyor.
TİCARET BAKANLIĞI KAPSAMLI İNCELEME BAŞLATTI
Ticaret Bakanlığı'nın Temu hakkındaki mevcut inceleme süreci devam ederken, artan şikayetlerin ardından kapsamlı bir inceleme başlatılması bekleniyor. Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması ve veri güvenliğine ilişkin gelişmeleri yakından takip ettiğini duyurdu.
sozcu.com.tr
