Cumhuriyet tarihinin en büyük sosyal konut hamlesi olarak duyurulan "Yüzyılın Konut Projesi", vatandaşlardan beklenen ilgiden çok daha fazlasıyla karşılaştı. Projenin 24 Ekim'de Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından duyurulmasının ardından, Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) çağrı merkezlerine gelen arama sayısı yüzde 100’ü aşarak iki katına çıktı.
Ankara ve İstanbul'daki bilgilendirme stantları yoğun ilgi görürken, kurum artan talebi karşılamak için personel sayısını artırmak zorunda kaldı.
YOĞUNLUK YÜZDE 100'Ü AŞTI: GÜNLÜK ÇAĞRI SAYISI 7 BİNİ BULDU
TOKİ yetkililerinden alınan bilgilere göre, projenin tanıtımının yapıldığı 24 Ekim tarihinden bu yana bilgi alma talepleri adeta patlama yaşadı.
-
Çağrı Merkezi Rekoru: Proje açıklamasından önce günde ortalama 2 bin 500 çağrıya cevap verilirken, bu sayı an itibarıyla günlük ortalama 7 bine ulaştı. 10 Kasım’da başvuruların başlamasıyla günlük çağrı sayısının 10 bine çıkması bekleniyor.
-
Personel Takviyesi: Yoğun talep üzerine çağrı merkezindeki personel sayısı, hizmetin kesintisiz sürmesi için 24 kişiden 54 kişiye çıkarıldı ve vardiya sistemi güçlendirildi.
-
Sosyal Medya Trafiği: Sadece 24 Ekim sonrası dönemde Instagram, X (Twitter) ve Facebook üzerinden gelen 21 bin 10 soruya cevap verildi.
Çağrı Merkezi Birim Sorumlusu Gülşah Taşdoğan, bu yoğun ilginin, vatandaşların konut sahibi olma arzusunun ve TOKİ'ye duyulan güvenin ne kadar güçlü olduğunu gösterdiğini belirtti.
EN ÇOK SORU İSTANBUL, ANKARA VE DEPREM BÖLGELERİNDEN
Vatandaşlar, projeyle ilgili en çok başvuru süreçleri, kura tarihleri, ödeme planları, sözleşme ve teslim süreçleri hakkında bilgi talep etti.
En fazla soru gelen ilk 5 il:
-
İstanbul
-
Ankara
-
İzmir
-
Bursa
-
Konya
KRİTİK TARİH YAKLAŞIYOR: BAŞVURULAR 10 KASIM'DA BAŞLIYOR
Toplam 81 ilde 500 bin sosyal konut inşa edilmesini öngören projeye başvurular için kritik tarih yaklaştı.
Başvurular, 10 Kasım Pazartesi günü saat 09.00 itibarıyla e-Devlet kapısı üzerinden alınmaya başlayacak.
Ankara’daki bilgilendirme stantlarına gelen Abdülkadir Elma gibi vatandaşlar, özellikle genç kategorisine sunulan uygun ödeme ve taksit imkanlarının kendileri için büyük bir fırsat olduğunu dile getirdi.
Anadolu Ajansı
