Trafik ve kasko hasar süreçlerinde yeni uygulama yarın başlıyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile araç sahipleri hasar bildirimlerini tek noktadan yapabilecek.
Trafik kazalarının ardından yaşanan hasar ve tazminat süreçlerinde yeni bir dönem başlıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girecek.
HASAR BAŞVURULARI TEK MERKEZDEN YAPILACAK
Yeni sistemle birlikte trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri tek bir merkez üzerinden iletilebilecek.
Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu Alo 193 hattı üzerinden vatandaşlar, hasar başvurularını ilgili kurumlara ulaştırabilecek. Başvuruların kabul edilmesinin ardından ilgili sigorta şirketi, Güvence Hesabı veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu süreç hakkında işlem başlatacak.
Sistem üzerinden yapılan geçerli başvurular, ilgili kuruluşlara yapılmış kabul edilecek.
HASAR ÇETELERİNE KARŞI YENİ ÖNLEM
SEDDK Başkanı Davut Menteş, uygulamanın hayata geçirilmesindeki amaçlardan birinin trafik kazalarının ardından vatandaşları mağdur eden yasa dışı yapılara karşı mücadele olduğunu belirtti.
Menteş, bazı yapıların kazalardan kısa süre sonra vatandaşlara ulaşıp yanlış yönlendirmeler yaptığını ifade ederek, Alo 193 ile kazazedelere bu yapılardan önce ulaşmayı hedeflediklerini söyledi.
Yeni merkez üzerinden vatandaşlar, hasar bildirimlerinin yanı sıra kendilerini mağdur eden kişi veya yapıları da SEDDK’ye bildirebilecek.
BAŞVURU SONRASI BİLGİLENDİRME YAPILACAK
Alo 193 üzerinden yapılan başvuruların ardından ilgili kuruluşlar, en geç takip eden iş günü içerisinde başvuru sahibiyle iletişime geçecek.
Vatandaşlara; gerekli belgeler, kaza tespit tutanağı, kusur oranları, ekspertiz işlemleri, tahmini onarım süresi ve araç değer kaybı hesaplamaları hakkında bilgilendirme yapılacak.
Hasar süreçlerinin yetkisiz kişiler tarafından takip edilmesinin önüne geçilmesi de yeni sistemin hedefleri arasında yer alıyor.
MOBİL UYGULAMA VE WEB SİTESİ DE GELECEK
Alo 193 hattının yanı sıra vatandaşların hasar başvurularını daha kolay yapabilmesi için mobil uygulama ve internet sitesi çalışmalarının da sürdüğü belirtildi.
Yeni sistemin ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarındaki hasar süreçlerinde uygulanacağı bildirildi.
Kaynak: Anadolu Ajansı
