İzmir'in Bornova ilçesinde yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk'ün bir zincir marketten satın aldığı maden suyu kolisinin kasa ve raf fiyatı arasındaki 15 liralık farkın iade edilmemesi üzerine başlattığı hukuk süreci, marketi icra takibi ile karşı karşıya bıraktı. Tüketici hakem heyeti kararına rağmen ödeme yapmayı reddeden zincir marketin bu tavrı, hem 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un uygulanması hem de vatandaşın hak arama bilinci açısından emsal teşkil edecek bir durumu ortaya çıkardı. Edinilen bilgilere göre, Ertürk'ün amacı sadece 15 lirayı almak değil, haksızlığa karşı toplumsal bir farkındalık yaratmaktı.
KASADAKİ 15 LİRALIK FARK SÜRECİ BAŞLATTI
Olay, nisan ayında bir markette yaşandı. Avukat Ege Görkem Ertürk, raf fiyatı 100 lira olarak belirlenen bir koli maden suyunu satın almak üzere kasaya yöneldi. Ancak ürün kasadan geçirildiğinde fiyat, raf etiketinde belirtilenin aksine 115 lira olarak işlendi. Durumu fark eden Ertürk, market görevlisine itiraz ederek Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici lehine olan raf fiyatının geçerli olması gerektiğini hatırlattı.
Ertürk'ün bu talebi, market personeli tarafından kabul edilmedi. Görgü tanıklarının ifadesine göre, personeli zor durumda bırakmamak adına ürünü o fiyattan satın alan Ertürk, haksız bulduğu bu durum karşısında yasal yollara başvurmaktan çekinmedi. Ödeme fişiyle birlikte ilçe tüketici hakem heyetine müracaat eden Ertürk, hakkını aramada kararlı olduğunu gösterdi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI: TÜKETİCİ LEHİNE OLAN FİYAT GEÇERLİ
Bornova İlçe Tüketici Hakem Heyeti, avukat Ege Görkem Ertürk’ün başvurusu üzerine detaylı bir inceleme başlattı. Heyet, yaptığı değerlendirme sonucunda, 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükmüne atıfta bulunarak kararını verdi. Kararda net bir şekilde, “Etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır” hükmüne dayanıldı ve Ertürk’ün 15 liralık farkın kendisine iade edilmesi yönündeki talebi kabul edildi.
Haziran ayında verilen bu kararın ardından, market zincirine yasal yükümlülüğünü yerine getirmesi ve 15 liralık farkı ödemesi için süre tanındı. Ancak yetkililerden alınan bilgiye göre, market yönetimi karara rağmen herhangi bir ödeme yapmadı ve Ertürk’ün kurumsal e-posta adreslerine gönderdiği iade taleplerine de yanıt vermedi. Bu tavır, marketin Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe saydığı şeklinde yorumlandı.
HAK ARAMA BİLİNCİ VE İCRA TAKİBİ
Marketin ödeme yapmaması üzerine kararlı davranan avukat Ertürk, alacağının tahsili için icra takibi başlattı. Bu durum, 15 liralık nispeten küçük bir meblağ için bile olsa, Türkiye’deki bir market zincirinin icra takibi ile karşı karşıya kalmasına neden oldu. Olayın potansiyel sonuçları, özellikle benzer durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler için büyük bir emsal teşkil etmesi açısından önemlidir.
Ertürk, bu süreci başlatmasının asıl nedeninin paraya ihtiyacı olmadığını, ancak haksızlığa dikkat çekmek ve "kimse hakkını aramıyor" algısını kırmak olduğunu dile getirdi. Özellikle çalışanların "umursamaz tavrı"nın kendisini bu yola sevk ettiğini belirten Ertürk, sürecin şu anda icra takibi aşamasında olduğunu bildirdi.
Anadolu Ajansı
