Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını, sağlıklarını ve güvenliklerini korumak için kapsamlı çalışmalar yürüttüklerini belirtti. 2024 ve 2025 yıllarında yapılan denetimler sonucunda tüketici haklarını ihlal eden firmalara milyarlarca lira ceza kesildiğini vurgulayan Bolat, tüketici hakem heyetlerinin çalışmalarına dair detayları da paylaştı.
MİLYARLARCA LİRALIK CEZA UYGULANDI
Bakan Bolat, tüketici haklarını koruma amacıyla yapılan denetimler sonucunda 2024 yılında 3,7 milyar TL’nin üzerinde, 2025 yılında ise 71,1 milyon TL idari para cezası uygulandığını açıkladı. Ayrıca, Reklam Kurulu’nun yanıltıcı reklamlar nedeniyle 2024 yılında yaklaşık 278 milyon TL, 2025 yılında ise yaklaşık 59,6 milyon TL ceza verdiğini belirtti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE REKOR BAŞVURU
Bakan Bolat’ın verdiği bilgilere göre, 2024 yılında 762 bin 100 tüketici şikâyeti değerlendirilerek 7,01 milyar TL değerinde uyuşmazlık çözüldü. 2025 yılında ise 134 bin 396 başvuru sonuçlandırılarak 1,6 milyar TL değerinde uyuşmazlık karara bağlandı. Tüketicilerin haklarını araması için yürütülen çalışmalar kapsamında Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’nın da aktif şekilde hizmet verdiğini belirten Bolat, 2024 yılında 422 bin 784, 2025 yılında ise 75 bin 675 çağrının yanıtlandığını söyledi.
DENETİMLER HIZ KESMEDEN DEVAM EDİYOR
Tüketicilerin korunması için yapılan denetimlerin titizlikle sürdüğünü belirten Bolat, 2024 yılında yaklaşık 290 bin firmanın incelendiğini ve 90 bin firmaya 401 milyon TL ceza kesildiğini açıkladı. 2025 yılında ise 62 binin üzerinde firma denetlenirken, 16 binin üzerinde firmaya 161,7 milyon TL idari para cezası uygulandı. Özellikle fiyat etiketi, tarife ve listelerdeki düzenlemelerin önemine vurgu yapan Bolat, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumak için sıkı kontroller yapıldığını ifade etti.
DİJİTAL TÜKETİCİNİN KORUNMASINA ÖNCELİK VERİLİYOR
Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla tüketicilerin farklı risklerle karşılaştığını belirten Bolat, bakanlığın bu konuda da çalışmalar yürüttüğünü ifade etti. Dijital pazarlarda tüketici haklarını korumaya yönelik mevzuat çalışmalarına hız verdiklerini belirten Bolat, tüketicilerin yaşadığı sorunların yakından takip edildiğini söyledi.
TÜKETİCİLERİN BİLİNÇLENMESİNE ÖNEM VERİLİYOR
Tüketici haklarının korunmasının yalnızca yasal düzenlemelerle değil, bilinçli tüketicilerle mümkün olacağını vurgulayan Bolat, farkındalığı artırmak için kamu spotları, basın duyuruları, konferanslar ve sosyal medya çalışmaları yaptıklarını belirtti.
"Hiç kuşkusuz, tüketicilerin güçlendirilmesi, bilgilendirilmesi ve haksız uygulamalardan korunması sürdürülebilir ekonominin temel unsurlarından biridir. Bu bilinçle, tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyorum." ifadelerini kullandı.
Demirören Haber Ajansı
