Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik kapsamlı bir düzenlemeyi kamuoyunun görüşüne sundu. Yeni yönetmelik taslağıyla birlikte tüketicilere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 30 gün içinde cayma hakkı tanınacak.
SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLU OLACAK
Yeni düzenlemeye göre doğrudan satış şirketleri "satış yetki belgesi" almak zorunda olacak. Bu belge olmadan faaliyette bulunmak yasaklanacak. Satış yetki belgesi 3 yıl geçerli olacak ve başvurularda tüketicinin sağlığı, güvenliği ve ekonomik çıkarlarını koruyacak ilave belgeler istenebilecek.
SATIŞTA YANILTICI VAATLERE GEÇİT YOK
Taslak düzenlemeye göre, doğrudan satış sisteminde gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerle tüketici aldatılamayacak. Baskı, aldatma veya rahatsızlık verici yöntemlerle satış yapılamayacak. Şirketin doğrudan satıcılara ödeyeceği prim, ödül ve teşviklerin toplamı, yıllık net satışların yüzde 40’ını geçemeyecek.
SATIŞTAN AYRILANA MAL İADESİ GÜVENCESİ
Sisteme dahil olan satıcılar, 18 yaşından büyük olmak zorunda olacak. Ayrıca satıcılar, hiçbir yükümlülük altına girmeksizin sistemden ayrılabilecek. Sisteme katıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde ayrılmak isteyen satıcının elindeki kullanılmamış ürünlerin tamamı firma tarafından geri alınacak.
TÜKETİCİYE CAYMA HAKKI VE GERİ ÖDEME DETAYLARI
Halihazırda 14 gün olan cayma hakkı, bu düzenlemeyle 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, ürün tesliminden ya da hizmet satışından itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecek. Cayma bildiriminin ardından tüm ücretler, teslim masrafları da dahil olmak üzere 30 gün içinde tüketiciye iade edilecek.
Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve herhangi bir masraf yansıtılmadan tek seferde yapılacak.
CAYMA HAKKININ KAPSAM DIŞI OLDUĞU DURUMLAR
Cayma hakkı bazı ürünler için geçerli olmayacak. Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen mallar, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsama dahil değil. Ayrıca gazete, dergi gibi süreli yayınlar ile montajı yapılan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayacak.
BİLGİLENDİRME SİSTEMİ ZORUNLU HALE GELİYOR
Doğrudan satış yapan şirketler, tüketicilere SMS, e-posta, telefon gibi iletişim kanallarıyla bilgilendirme yapmak zorunda olacak. Bu sistemde cayma hakkı, kullanım şartları, doğrudan satıcının kimliği ve iade prosedürleri açıkça yer alacak.
Anadolu Ajansı
