Her ülkenin en iyi servislerinin katıldığı, Audi AG tarafından dünya çapında düzenlenen yetkili servis ekiplerinin tüm bilgi ve becerilerinin değerlendirildiği teknik kategorisinde Audi Yetkili Servisi Özön İstanbul, üstün bir başarıyla Türkiye 1'nciliği'nin ardından, 'Dünya Şampiyonu' oldu.
Türkiye'nin en başarılı otomotiv satış ve servis yetkili bayilerinden birisiniz… Otomotiv sektörüne adım atma hikâyenizi anlatır mısınız?
Öncelikle teşekkür ederiz. Özön Grup; 1995 yılında Samsun'da Volkswagen markasının satış ve Volkswagen, Audi, Porsche, Seat markalarının servis bayiliklerini almış; 1998 yılında ise Türkiye'nin ilk Volkswagen satış ve servis plazakonseptinin açılışını gerçekleştirmiştir.
2014 yılında İstanbul Çekmeköy'de açılmış olan 18.000 metrekare kapalı alana sahip 7 katlı plazada da Volkswagen ve Audi markaları satış ve servisi mevcuttur.
Geçmişten günümüze hem ulusal hem de uluslararası birçok ödül kazandınız. Bunlardan bahsedebilir misiniz?
Ulusal anlamda Audi Twin Cup'ta Audi satış sonrası servis hizmetlerinde ileri düzey teknik bilgi, ürün ve aksesuar bilgisi, arıza tespit-onarım, mekanik-elektrik süreçler ve tüm uygulama aşamalarında bilgi ve tecrübemizi kanıtlayarak Türkiye'nin En İyi Audi Yetkili Servisi unvanını kazandık. Ülkemizde kazandığımız bu başarının ardından rotamızı dünyanın en iyisi olma hedefine çevirdik ve bizi destekleyenlere söz verdiğimiz gibi ülkemizi temsil ettiğimiz Audi Twin Cup Dünya Şampiyonası’nda bir kez daha uzmanlığımızı kanıtlayarak Teknik Servis'te Dünya Şampiyonu olduk.
Ülkemize getirdiğiniz Dünya Şampiyonluğu ve yarışma hakkında bilgi verebilir misiniz?
Audi Twin Cup, Audi’nin satış sonrası hizmetler alanında görev alan personelini tüm işleyişe hâkim olması yönünde motive ederek, Audi müşterilerinin memnuniyetini sağlamak ve servis ekibinin marka ile ilgili her konuda yetkin olması amacıyla gerçekleştiriliyor.
Audi araç modelleri, genel ürün bilgileri, araç teknik bilgileri, ileri seviye araç teknik bilgi, özel kurgulanmış araç arızları teşhisi ve onarımı, araçta tüm kalite kontrol süreçleri, atölye ekipman ve özel alet bilgisi, orijinal Audi yedek parça bilgisi, aksesuar montaj süreçleri, Audi servis sistemleri, teknoloji bilgisi, Audi marka bilgisi, otonom araç teknik bilgisi, araç mekanik ve elektrik tüm süreçler, Audi satış sonrası stratejileri ve gelecekte otomotiv sektöründe kullanılacak alternatif enerji seçenekleri gibi konular hakkında sorular soruldu. Teknik ekibimiz ise oldukça ince detaylardan geçen bu süreci başarıyla yönetti ve dünya birinciliğini göğüsleyerek, bize milli bir gurur yaşattı.
Bu yıl 15'ncisi organize edilen Twin Cup Almanya'nın Mainz-Wiesbaden kentinde düzenlendi. Her ülkenin en iyi Audi Servislerinin katıldığı 29 ülkeden gelen 57 takım yarıştı. Dolayısıyla Twin Cup, uluslararası derecede oldukça geniş bir kapsama sahiptir.
Şampiyonluğunuz açıklandıktan sonra neler hissettiniz?
Dünyanın dört bir yanından gelen rakiplerimizi geride bırakarak şampiyonluk kupasını ülkemize getirmekten son derece kıvanç ve onur duyduk. Özellikle teknik ekibimiz oldukça ince detaylardan geçen bu süreci başarıyla yönetti ve dünya birinciliğini göğüsleyerek bize milli bir gurur yaşattı. Hedeflediğimiz yolda kararlılıkla yürümek ve takım olarak zaferden asla vazgeçmemek bizi biz yapan değerlerdir. Tüm dünya karşısında ülkemizi en iyi şekilde temsil etmekten tarifsiz bir mutluluk duyuyoruz.
Yakaladığınız bu büyük başarıyı nelere borçlusunuz? Bu başarıyı sürdürmek için planlarınız nedir?
Özön Otomotiv olarak 25 yıldır yetkili servis anlamında müşterimize kaliteli çözümler sunmaya devam ediyoruz. Özverili ve disiplinli çalışmamızın haklı ödülünü aldığımıza inanıyoruz. Bunun sonucu olarak da Türkiye’de düzenlenen Audi Twin Cup'ta hem servis & teknik bilgi, hem de teknik uygulama aşamalarında başarımızı kanıtlayarak "Türkiye'nin En İyi Audi Servisi" unvanını kazandık. Ancak asıl amacımız her zaman dünya çapında bir zafere imza atmaktı. Özön Grup olarak ülkemize böyle bir başarı kazandırmaktan gurur ve kıvanç duyuyoruz.
Kazandığınız birincilik hem bilgi hem de uygulama açısından başarınızı kanıtlıyor. Bu başarıya ulaşmak için nelere önem verdiniz?
Audi Twin Cup kapsamında değerlendirmek gerekirse, başta Audi'nin amiral gemisi A8 olmak üzere, birçok Audi modeli üzerinde teknik bilgimizi, pratik ve teorik olarak sağlam temellere dayandırarak gösterdik. Bu konuda aylarca emek harcayan teknik ekibimizi bir kez daha kutlamak isteriz. Öte yandan büyük resmi görmek gerekirse; yılların verdiği müşteri odaklı yaklaşımdan ve hizmet kalitemizden ödün vermeksizin, tüm kalite süreçlerini de detaylı uygulayarak koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamak; çalışanlarımızın gelişimini de yakından takip ederek çalışan memnuniyetini sağlamak neticesinde dünya şampiyonluğunu elde ettik. Profesyonel yaklaşımımızda her zaman en güncel ve yenilikçi teknolojiler ile sürdürülebilir bir büyüme göstermeye gayret ediyoruz. N. Alper CABBAR
Özön Grup; geçmişten günümüze hem ulusal hem de uluslararası birçok ödül kazandı.
Özön Otomotiv, 25 yıldır yetkili servis anlamında müşterilerine kaliteli çözümler sunuyor.
Özön Otomotiv, Türkiye'nin "En İyi Audi Yetkili Servisi" olmakla yetinmedi, "Dünya Şampiyonu" oldu.
1995 yılında Samsun'da kurulan Özön Grup; 2014 yılında İstanbul Çekmeköy'de 7 katlı plazada Volkswagen ve Audi markaları satış ve servisini hizmete açmıştır.
