Tüketici, YEDAŞ'ın yeni elektrik tesisat başvurusu için geliştirdiği ve web sitesinde Müşteri Destek kolonu altında konumlandırılan "EDAŞ Online Bağlantı Başvuru" bölümüne giriş yaparak ilgili formları dolduracak. Süreç, gerekli dosyaların sisteme yüklenmesi ile başlatılmış oluyor.
Söz konusu talep için gerekli işlemler, web portal akışı içerisinde değerlendirme aşamasına göre ilgili birime atama yapılarak yürütülüyor. Başvuru sahibi, başvurusunun hangi aşamada olduğunu sistem üzerinden takip edebiliyor. Kişiye, sistemde tanımlı iletişim kanalları aracılığıyla en kısa süre içerisinde başvuru sonucu hakkında gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılıyor.
HIZLI VE KOLAY İŞLEM İMKANI
YEDAŞ Müşteri Teknik Hizmetleri Koordinatörü Ümit Yaşar Kışla, "EDAŞ Online Sistemi ile müşterilerin proje başvurularını, tüketici ve elektrikçilerin bağlantı başvurularını dijital ortamda hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarını sağlıyoruz. Projeler ile yeni bağlantı işlemlerini uçtan uca dijitalden yürütüyoruz. Yapılan bağlantı başvurularına aynı gün birkaç saat içerisinde görüş veriyor, bağlantı anlaşma başvurularına ilişkin süreçleri 1 gün içinde tamamlıyoruz" diye konuştu. Emin ÇEKİÇ
