Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde restoranlardan alınan ücretlerin şeffaflaştırılması ve haksız uygulamaların önüne geçilmesi amacıyla kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. Özellikle son yıllarda artan şikayetler üzerine hazırlanan yeni kurallar dizisiyle, online platformlarda "gizli ücret" dönemine son verilmesi hedefleniyor.
Yeni düzenleme kapsamında; yemek siparişi platformları, restoranlardan tahsil ettikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kesinti kalemlerini satıcı panellerinde ayrıntılı olarak göstermekle yükümlü olacak. Bu şeffaflık adımıyla hem işletmeciler hem de tüketiciler ödenen ücretin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğunu net bir şekilde görebilecek.
ŞİKAYETLER DÜZENLEMEYİ HIZLANDIRDI
Yemek siparişi platformlarının pazar payının büyümesiyle birlikte, restoran işletmecilerinden gelen yüksek komisyon ve karmaşık ücretlendirme şikayetleri bakanlık gündemine taşınmıştı. Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesindeki yetkisini kullanarak, keyfi ücret taleplerinin önüne geçecek kararlar aldı.
Alınan karar doğrultusunda, platformların "asli hizmetler" olarak tanımlanan; siparişin alınması, iletilmesi, ödeme işlemlerinin yönetilmesi ve sipariş takibi gibi temel süreçler için restoranlardan ayrıca ek bir ücret talep etmesi yasaklandı.
KOMİSYON HESAPLAMASINA YENİ STANDART
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri de komisyon hesaplama yönteminde yapılan değişiklik oldu. Mevcut durumda kafa karışıklığına yol açan uygulamalar yerine şu standartlar getirildi:
-
Ürün fiyatında indirim yapılmadığı durumlarda komisyon, ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
-
Restoranın müşteriye indirim tanımlaması durumunda ise komisyon, liste fiyatı üzerinden değil, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden belirlenecek.
PLATFORMLARA 1 NİSAN’A KADAR SÜRE
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi hizmeti veren tüm platformlara teknik altyapılarını bu yeni kurallara uyumlu hale getirmeleri için 1 Nisan tarihine kadar süre tanıdı. Belirlenen tarihten itibaren kurallara uymayan platformlara yönelik ağır idari yaptırımların uygulanması bekleniyor.
Haber Merkezi
