Türk Telekom, 'Sadece merkeze değil, herkese' anlayışıyla hazırladığı Ofis Transformasyon Projesi ile kendine ait ofislerini Türk Telekom Müşteri Merkezleri'ne (TTMM) dönüştürüyor.
Proje kapsamında yenilenen Türk Telekom'un Samsun Atakum Müşteri Merkezi törenle hizmete girdi. Açılış törenine; Türk Telekom CEO'su Ümit Önal'ın yanı sıra Samsun Valisi Osman Kaymak, Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, Atakum Belediye Başkanı Cemil Deveci, Samsun Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Mahmut Aydın, Türk Telekom yöneticileri ile yerel yönetimlerden ve mülki amirlerden katılım sağlandı.
İLETİŞİM ÇOK ÖNEMLİ
Türk Telekom'un iletişim alanında insanları yeniliklerle buluşturduğunu ifade eden Vali Kaymak, "Türkiye'nin dünyayla kalkınma mücadelesinde iletişim artık çok önemli bir seviyeye geldi. Milli ve yerli kuruluşların uluslararası arenalardaki yarışmalarda bizim önümüzü açacak, güç verecek kurumlar olduğunu düşünüyorum" ifadelerini kullandı.
KOZMETİK DÖNÜŞÜM DEĞİL
Türk Telekom CEO'su Ümit Önal da gerçekleştirdikleri dönüşümün sadece kozmetik bir dönüşümü simgelemediğini vurguladı. Merkezde yapılacak hizmetlere de değinen Önal, şunları kaydetti: "(Dönüşüm) Türk Telekom'un kendi çalışanlarından, kendi mülkünden oluşan ofisinin aynı zamanda yetkinliklerinin de artması anlamına geliyor. Burada müşterilerimiz sadece şikayetlerini oluşturmayacak, aynı zamanda mobilinden sabit internetine Tivibu'suna kadar bütün iletişim ihtiyaçlarını tek bir merkezden karşılayabiliyor hale gelecek."
Türk Telekom Müşteri Merkezi'nde; en iyi müşteri deneyiminin sağlanması amacıyla, müşteriyle temas kurulmasından mobil hat, sabit telefon, sabit internet, çeşitli cihaz seçenekleri ve TİVİBU ürünlerinin satışına kadar birçok işlem gerçekleştiriliyor.
Protokol üyeleri kurdele keserek merkezin açılışını yaptı. Feride İÇKİLLİ
