Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan bakım ve onarım taleplerine dikkat çekerek vatandaşları sahte yetkili servislere karşı uyardı. Tüketicilere, servis bilgilerini www.servis.gov.tr adresinden doğrulamaları çağrısında bulunuldu.
İNTERNETTEKİ SAHTE SERVİSLERE DİKKAT
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, özellikle klima gibi elektronik ürün gruplarına yönelik bakım ve montaj ihtiyaçlarının arttığı yaz döneminde, tüketicilerin internet aramalarıyla ulaştıkları servis bilgilerine karşı dikkatli olmaları gerektiği belirtildi.
"Bazı kişi veya firmalar, sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda görünmekte, üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanıtmaktadır" ifadelerine yer verilen açıklamada, bu durumun tüketiciler açısından ciddi mağduriyetler doğurduğu vurgulandı.
GARANTİ DIŞI KALABİLİR, VERİLERİNİZ RİSK ALTINDA
Sahte servislerin; orijinal olmayan yedek parça kullanımı, ürün garantisinin iptali, yetersiz veya hatalı müdahaleler, tamiratın yapılmaması, yüksek ve haksız servis ücretleri gibi mağduriyetlere neden olduğu belirtildi. Ayrıca bazı durumlarda “uzaktan erişim” bahanesiyle kişisel verilere ulaşıldığına da dikkat çekildi.
SERVİS DOĞRULAMASI İÇİN SERBİS KULLANIN
Tüketicilerin bu tür dolandırıcılık vakalarından korunabilmesi için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla yetkili servis bilgilerinin doğrulanabileceği hatırlatıldı.
Açıklamada, "Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi kontrol edilmelidir. İnternette ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu SERBİS üzerinden mutlaka teyit edilmelidir" denildi.
Şüpheli durumlarda ise vatandaşların CİMER veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikâyet ve ihbarda bulunmaları gerektiği bildirildi.
Anadolu Ajansı
