Yılport Samsunspor'un web sitesi üzerinden Burada.tv'de izleyiciler tarafından yapılan yanlışlar hakkında bilgilendirme mesajı yayınladı.
Yılport Samsunspor yayınladığı mesajda;
"Aşağıdaki konulara dikkat edilmesi yaşanması muhtemel olumsuzluklara engel olacaktır.
Destek hattı sadece whatsapp çağrılarına cevap vermektedir. Sesli görüşme yapılamamaktadır. İzleyicilerimizin maçtan mümkünse en az 1 gün evvel alımı tamamlaması, maç saati yaşanan yoğunlukta, ihtiyaç duyulan destek sorununu çözecektir.
Tek yetkili bilet satış sitesi canli.samsunspor.org.tr‘dir. İzlemenin de muhakkak aynı siteden yapılması gerekmektedir.
Satın almalarda 3D için banka tarafından gönderilen 3D şifresi, maç izleme şifresi olarak algılanmakta ve işlem sonlandırılmaktadır. Bilet alımı için bankadan gelen bu 3D şifresinin siteye girilmesi ve satın alma işleminin bitirilmesi gerekmektedir.
Maç izleme şifresi 5 karakterden oluşan (örnek S2M1N ) bir şifredir , haricinde bir şifre tarafımızdan üretilmemektedir. Buna benzer bir şifre olmaması halinde “satın alma gerçekleşmemiş” demektir . İzleyicilerimizin bu konuya dikkat etmesi gerekmektedir.
Alınan şifre ile maçtan önce muhakkak sisteme girilmesi ve Samsunspor videosunun izlenmesi önerilmektedir. Böylece izleyiciden kaynaklanan olası problemlerin destek hattı üzerinden giderilmesi mümkün olacaktır.
Sistemin Smart TV izleme desteği henüz bulunmamaktadır."dedi.
