Kartla alışverişte ek ücret isteyen işletmelere ağır yaptırım

Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde bazı işletmelerin müşterilerden ek ücret talep etmesi, tüketici hakları açısından yeniden gündeme geldi. Yeni Şafak'ta yer alan habere göre, marketlerden giyim mağazalarına kadar farklı sektörlerde "komisyon" ve "hizmet bedeli" adı altında ilave ücret tahsil ediliyor. Ancak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17'nci maddesi, üye iş yerlerinin kartla ödeme yapan müşterilerden komisyon veya benzeri isimlerle ek ödeme istemesini yasaklıyor. Uzmanlar, haksız tahsil edilen tutarların geri alınabileceğini belirtiyor.

KREDİ KARTINDAN KOMİSYON ALMAK YASAK MI?

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17'nci maddesine göre, üye iş yerleri kartla ödeme yapan müşterilerden komisyon veya benzeri adlar altında ilave ücret talep edemiyor.

Buna göre işletmelerin, banka tarafından kendilerinden tahsil edilen POS komisyonunu müşterilere ayrı bir ücret olarak yansıtması hukuka aykırı kabul ediliyor.

Bazı işletmelerin ödeme öncesinde müşterilere ek ücret uygulanacağını bildirdiği, bazılarının ise herhangi bir bilgilendirme yapmadan tahsilat gerçekleştirdiği belirtiliyor.

VATANDAŞLAR EK ÜCRETLERDEN ŞİKAYETÇİ

Kredi kartıyla yaptığı alışverişlerde komisyon talepleriyle karşılaştığını anlatan Yasemin Zorlu, uygulamanın birçok sektörde görüldüğünü söyledi.

İşletmeleri bu konuda uyarmasına rağmen sonuç alamadığını belirten Zorlu, şunları kaydetti:

"Esnaf, bankaya ödemek istemedikleri komisyonu müşterinin karşılaması gerektiğini söylüyor. Oysa tüketiciler olarak böyle bir ek ödeme yapmak zorunda değiliz. Bu durum vatandaşı rahatsız ediyor"

ÖDENEN KOMİSYON GERİ ALINABİLİYOR

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde "POS komisyonu", "hizmet bedeli" veya "vergi" gibi isimlerle ek ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu belirtti.

Haksız tahsil edilen tutarların tüketicilere iade edilmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, şu açıklamayı yaptı:

"Haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin faiziyle birlikte tüketicilere iade edilmesi gerekiyor. Vatandaşlar ödeme belgeleri ve fişleriyle e-Devlet üzerinden veya bizzat Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak, ödedikleri komisyonun iadesini talep edebilirler"

Tüketicilerin, kredi kartıyla yaptıkları alışverişlerde ödedikleri ek ücretleri gösteren fiş ve ödeme belgelerini saklamaları önem taşıyor.

KOMİSYON ALAN İŞLETMELERİN POS SÖZLEŞMESİ FESHEDİLEBİLİR

Avukat Kaan Bayramzade, kredi kartıyla ödeme yapan müşterilerden ek ücret talep eden işletmelerin çeşitli yaptırımlarla karşılaşabileceğini belirtti.

Bayramzade, mevzuata aykırı uygulamalarda işletmelerin POS sözleşmelerinin feshedilebileceğini ve bir yıl boyunca başka bankalarla yeni üye iş yeri sözleşmesi yapamayabileceklerini ifade etti.

Ticaret Bakanlığı'nın da söz konusu uygulamayı haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirerek işletmelere idari para cezası uygulayabileceğini söyledi.

Bayramzade, "Ayrıca Ticaret Bakanlığı, söz konusu uygulamayı haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirerek işletmelere idari para cezası uygulayabilir" dedi.

KOMİSYON ÖDEYEN TÜKETİCİLER NE YAPMALI?

Kredi kartıyla alışveriş sırasında kendisinden komisyon tahsil edilen tüketiciler, ödeme belgeleri ve fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabiliyor.

Başvurular, ilgili parasal sınırlar kapsamında e-Devlet üzerinden veya doğrudan yapılabiliyor.

Özellikle ödeme öncesinde ek ücret konusunda bilgilendirme yapılmamış olmasının tüketicinin hukuki durumunu güçlendirdiğini belirten Avukat Kaan Bayramzade, vatandaşlara "Tutarı kontrol edin. Yasal haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin" çağrısında bulundu.

Uzmanlar, kartla ödeme sırasında alınan komisyonların tüketiciler tarafından karşılanmasının zorunlu olmadığını ve haksız tahsilatlar için yasal başvuru yollarının kullanılabileceğini vurguluyor.