Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet kullanıcılarının yıllardır yaşadığı operatör değiştirme çilesine son verecek köklü bir düzenlemeyi hayata geçiriyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) hazırladığı yeni düzenlemeyle sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme süreci 1 Haziran 2026’dan itibaren e-Devlet üzerinden onaylanacak. Düzenlemeyle geçiş sürecinin hızlanması, keyfi gecikmelerin önlenmesi ve hizmette kesinti yaşanmadan operatör değişikliğinin tamamlanması hedefleniyor. Taslağa göre operatör değişikliği, abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılacak. Başvurunun ardından aboneye kısa mesaj gönderilecek ve işlem, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak onaylanacak.
KESİN SÜRELER BELİRLENDİ KEYFİ GECİKMELER SINIRLANDIRILIYOR
Yeni düzenleme ile operatör değişikliğinde ilk kez net süreler tanımlanıyor. Buna göre mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvurunun 7 iş günü içinde sisteme girilmesi gerekecek. Belirlenen sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek. Bu yöntemle sahte başvuruların ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi hedeflenirken, son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört kez operatör değişikliği yapılabilecek.
İNTERNET KESİNTİSİ YAŞANMAYACAK
Türkiye Gazatesi'nin haberine göre düzenlemenin dikkat çeken unsurlarından biri de geçiş sırasında hizmet sürekliliğinin korunması. Yeni sisteme göre, operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut hizmet sağlayıcı internet erişimini sürdürecek. Geçişin tamamlanmasının ardından ise yeni operatör devreye girecek. Bu uygulamanın özellikle iş yerleri ve kesintisiz bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için önemli avantaj sağlaması bekleniyor.
VAZGEÇİRME GİRİŞİMLERİNE SINIRLAMA GELİYOR
Taslakta, mevcut operatörün operatör değişikliği sürecindeki rolü de yeniden tanımlanıyor. Buna göre, eski hizmet sağlayıcı aboneyle iletişime geçerek vazgeçirme girişiminde bulunamayacak. Ayrıca başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Böylece keyfi engelleme ve geciktirme uygulamalarının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Yeni sistemin 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesiyle birlikte sabit internet pazarında rekabetin artması ve hizmet kalitesinin yükselmesi hedefleniyor.
Tuğçe Gevşek
