Türkiye İstatistik Kurumu’na (TÜİK) Alo 124 hattından ulaşabilirsiniz

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak ve resmi istatistik çalışmalarına ilişkin süreçleri yürütmek amacıyla ALO 124 hattını kullanıyor. Kurum tarafından gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor.

Vatandaşlar, bu hat aracılığıyla TÜİK'in istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, veri taleplerini iletebiliyor ve yürütülen anket çalışmalarına katılabiliyor.

ANKET GÖRÜŞMELERİNDE CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR

TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü tarafından sürdürülen veri toplama çalışmalarında, Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.

ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde vatandaşlardan alınan yanıtlar doğrudan elektronik sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.

BİLGİ TALEPLERİ VE ŞİKÂYETLER DE İLETİLEBİLİYOR

ALO 124 hattı, yalnızca istatistiksel araştırmalar için değil, vatandaşlardan gelen başvuruların değerlendirilmesi amacıyla da hizmet veriyor. Vatandaşlar, TÜİK'e yönelik bilgi ve veri taleplerini, dileklerini, önerilerini ve şikâyetlerini tek numara üzerinden iletebiliyor.

Kurum, çağrı merkezi aracılığıyla alınan geri bildirimleri değerlendirerek sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmayı hedefliyor.

ALO 124 hattıyla hem resmi istatistik çalışmalarına katılımın kolaylaştırılması hem de vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimin güçlendirilmesi amaçlanıyor.