Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımı sırasında sıklıkla karşılaştığı uygulamalara ilişkin dört temel kuralı hatırlattı. Restoranlarda servis ve kuver ücretinin zorunlu tutulamayacağı, menünün yalnızca QR kodla sunulamayacağı, fiyat farkında düşük bedelin uygulanacağı ve açık ürünlerde dara ağırlığının düşüleceği bildirildi. Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet alımı süreçlerinde tüketicilerin sahip olduğu haklara ilişkin bilgilendirme yaptı.
Bakanlık tarafından hazırlanan görsellerde restoranlardan marketlere kadar birçok alanda tüketicilerin ve işletmelerin uyması gereken temel kurallar sıralandı. Açıklamada, tüketici haklarının bilinmesinin güvenli ve adil ticaret ortamının önemli unsurlarından biri olduğu vurgulandı. Vatandaşların doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve ticarette şeffaflığın güçlendirilmesine yönelik çalışmaların sürdüğü belirtildi.
SERVİS VE KUVER ÜCRETİ ZORUNLU TUTULAMAZ
Lokanta, restoran, kafe ve benzeri yiyecek-içecek işletmelerinde tüketicilerden servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla zorunlu ilave bedel talep edilemeyeceği bildirildi. Bahşişin ise tüketicinin tercihine bağlı olduğu ve tamamen gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.
MENÜ SADECE QR KODLA SUNULAMAZ
Bakanlık, işletmelerde dijital menü kullanılabileceğini ancak tüketicilerin yalnızca QR kodlu menüye yönlendirilemeyeceğini belirtti. Yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerin dijital menünün yanı sıra tüketicilerin görebileceği ve inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurması gerektiği ifade edildi.
FİYAT FARKINDA DÜŞÜK BEDEL GEÇERLİ
Market veya mağaza alışverişlerinde raf ya da etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyatın birbirinden farklı olması halinde tüketici lehine olan bedelin uygulanacağı vurgulandı. Buna göre iki fiyat arasında fark bulunması durumunda ürünün daha düşük olan fiyat üzerinden satılması gerekiyor.
AÇIK ÜRÜNLERDE DARA DÜŞÜLECEK
Açıkta satılan ürünlerde tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı için ödeme yapacağı belirtildi. Ürünün içine konulduğu kap, kutu veya ambalajın ağırlığı olarak tanımlanan daranın, toplam ağırlıktan çıkarılmasının zorunlu olduğu kaydedildi. Böylece ambalajın ağırlığı ürün fiyatına dahil edilemeyecek.
“HAKLARINI BİLEN TÜKETİCİ ADİL TİCARETİN DESTEKÇİSİDİR”
Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflık, dürüst ticaret ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerin devam edeceğini bildirdi. Bakanlığın paylaşımında, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir” mesajına yer verildi.
Kaynak: Tuğçe Gevşek
