Samsun Ticaret İl müdürü Kürşat Turpçu: Atakum'a özel hakem heyeti olmaz

TÜKODER’in atakum’a yeniden Tüketici Hakem Heyeti kurulması yönündeki çağrısını değerlendiren İl müdürü Turpçu, kararların tek merkezde toplanmasıyla ihtisaslaşmanın sağlandığını belirtti.

Uygulamanın vatandaşlarımızı mağdur etmediğini vurgulayan Turpçu, vatandaşların şikâyet başvurularını kaymakamlıklarda görev yapan kadrolu raportörler aracılığıyla kolayca iletmeye devam edebildiklerini vurguladı.

TURPÇU: 'VATANDAŞ MAĞDUR EDİLMİYOR'

Hakem heyetlerinin birleştirilmesinin vatandaşın hak arama yollarını kapatmadığını ve vatandaşımızın şikâyet süreçlerinin eksiksiz devam ettiğini belirten Turpçu, “Kesinlikle altını çizerek söylüyorum, ilçelerdeki hakem heyetlerinin kaldırılması gibi bir durum söz konusu değil. Sadece karar mercii olarak ilde kurulan hakem heyetleri değerlendirilmiştir. İlçedeki vatandaş mağdur edilmiyor, yine taleplerini kaymakamlığa bildiriyor. Kadrolu görevlendirilen raportör var. Vatandaşlarımız kaymakamlığa gidip raportöre bildiriyor, raportörlerimiz tarafından TÜBİS’e giriş yapılıyor ve karar vermek üzere ildeki hakem heyetlerimizin önüne düşüyor diye konuştu.

HEYET KARARLARI TEK MERKEZDE TOPLANMALI

Ticaret Bakanlığı kararıyla il genelinde 1 ve 2 no’lu Tüketici Hakem Heyetlerinin kurulduğunu ve kararların tek merkezde toplanarak ihtisaslaşmaya gidildiğini vurgulayan Turpçu, şunları söyledi:

"Her ilçede tüketici hakem heyetlerinden farklı kararlar çıkması güveni sarsıyordu. İlçelerdeki karar mercii olarak ilçelerdeki hakem heyetlerimizi yerine seçilen illerde ihdas edilen 1 ve 2 no'lu Tüketici Hakem Heyetleri kuruldu. Bu şekilde aynı konuda farklı kararlar çıkmasının önüne geçildi. Tüketici Hakem Heyetleri tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinin artırılması, kurumsal yapının geliştirilmesi, uygulamada yeknesaklığın sağlanması ve ihtisaslaşmaya gidilmesi hedeflendi"