Zaman zaman kendimizin bizzat şahit olduğu, çoğu zaman da vatandaşlardan gelen ihbarlar, şikayetler sonucu görülüyor ki;
Sorun çözmek yerine ipe un sermek gibi yaklaşımlar son dönemlerde oldukça arttı.
Bu nedenle olsa gerek CİMER şikayetleri tavan yapmış durumda.
Nedenini anlamak zor ama bazı kurumlarda 'vatandaşın uyarıları, sorunları iletmesi' çözümler için yeterli olmayınca, CİMER ya da daha üst yetkililer, olmadı basına kadar gidiyor konular.
O nedenle son dönemlerde ihbar hattımızda ve büroya gelip, sorunlarını anlatımlarda bir yoğunluk var.
Bu konuda artışı görünce, sadece bizde mi diye merak ettim ve Samsun Valiliği'nde CİMER konusundaki durumu sordum.
Vatandaş sıkıntılı.
İşlerinin çözümünde hantal bürokrasiden çok şikayetçi.
Kurumlar arasındaki koordine eksikliği de cabası.
Vatandaş, kurumlar arasında iletişim eksikliğinin sıkıntısını çekmek zorunda değil.
O çözüm bekler.
Onun için tüm kurumlar 'devlettir' çünkü.
Çok özele ve tek tek kurumlar ya da yerel yönetimlerdeki sorunları anlat konusuna girmek istemiyorum.
Çok bilinen bir örnek olarak; Atakum'da belediye ve TELEKOM arasında sağlanamayan iletişim nedeniyle yaşanan internet sorununu,
Ya da okulun arazini bağışlayan bir vatandaşın, bahçesine yıllar öncesine diktiği ağaçların kesilmesiyle ilgili 'neden diye' sorduğu sorusuna muhatap bulamaması,
Veya, bir kurumun çalışma izni verdiği kişi için diğer kurumun ceza yazması gibi;
Sorunları çoğaltabiliriz.
CİMER'e defalarca yazdım, hep aynı yanıtlar geliyor diyenleri de bunlara ekleyebiliriz.
Belediyelerin 'sürekli arazi satışlarıyla, geleceğin mirasını tüketmesinde' vatandaş tepkisinin umursanması da,
19 Mayıs Lisesi'nin 'taşınması sonrası akıbeti ne olacak' yanıtının verilmemesi de bunlara eklenebilir.
Vatandaşı bilgilendirmek, devlet kapısında işlerini daha koordineli ve uyumlu çözebilmek 'öncelik olmalıdır'.
O nedenle;
Elimizde biriken birçok şikayet olunca, sırasıyla vermeye kalksak günler sürer;
Kentin yetkililerine hatırlatmak istedim.
Çünkü 'hizmetlerimizi vatandaş odaklı yapmak zorundayız'.
Bu herkes için öyle olmalı.
Samsun Valisi Orhan Tavlı'nın bu ve benzer konularda vatandaşı bilgilendirmeyi önemseyen bir anlayışla, kurum ve kuruluşları uyaracağı inancındayım.
Kamu hizmetinin gereği de bu olmalı.
Bu arada vatandaşlardan bizlere gelen, belge, bilgi ve iddiaların araştırılıp, yetkililere ulaştırdığımızdan kimsenin kuşkusu olmasın.
Haberleştirmeden önce de 'ilgililere iletmek görevimiz ve ödevimizdir.
Gecikmeler olabilir, o da yoğunluktan…
Bilginize…
