YEDAŞ şikayetleri görüyor mu?

2010 yılında TEDAŞ'ı özelleştirme kapsamında 441 milyon dolara satın alan Çalık YEDAŞ, bilindiği üzere Genel Müdürlüğü Samsun'da olmak üzere Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerinde 2 milyona yakın aboneye hizmet veriyor. Her yıl vatandaşlardan milyonlarca lira kazanan YEDAŞ'ın Samsun'da ve sorumlu olduğu bölgelerde ne kadar yatırım yaptığı ise her zaman tartışma konusu oldu. 

KENTİN ÜST KOTLARI YATIRIM BEKLİYOR 

Sorumlu olduğu bölgelerde mevcut elektrik hatları ne kadarı yenilendi, 1960'lı yıllardan kalma trafoların ne kadarı yenileri ile değiştirildi, bilen yok. Ancak ben Samsun merkezde YEDAŞ'ın elektrik hatlarının yenilenmesi konusunda birşey yapmadığını çok rahat söyleyebilirim. Zeytinlik, Hastanebaşı, Cedit, Kalemkaya gibi İlkadım ilçesinin üst kotlarında yer alan mahallelerin enerji hatları halen 1960 yıllardan kalma haliyle duruyor. Trafo merkezleri eski ve bakımsız. Evlerin hemen diplerinde bomba gibi hazır şekilde bekliyorlar. O nedenle YEDAŞ tarafından servis edilen 'şu ödülü aldık, bu ödülü aldık' haberleri, pek bana inandırıcı gelmiyor, faturasını düzenli ödeyip de elektriği habersiz şekilde kesilen vatandaşa da pek inandırıcı geleceğini zannetmiyorum. Kaldı ki YEDAŞ'ın müşteri memnuniyetine de dikkat ettiğini söyleyemem. 

Bunu neden söylüyorum, vatandaşları isyan ettiren elektrik kesintileri bunu ortaya koyuyor. Ayrıca YEDAŞ'ın yaptığı en büyük ayıplardan biriside faturasını düzenli ödeyen abonelerin elektriğini habersiz bir şekilde kesmesidir. Bir tebligat yok. YEDAŞ görevlisi evde yaşlı mı var, hastamı var, yaşam destek ünitesine bağlı birisimi var, hiç aldırış etmeden elektriği kesip gidiyor. Bunu da faturasını düzenli ödeyen abonelere yapıyor. Bilgi alınmak istenen müşteri hizmetleri ise hak getire. Derdini anlatamıyorsun. Bu elektrik kesip gitme işlemi bana farklı bir vurgun mu var sorusunu sormayı gerektiriyor. Çünkü vatandaştan açma-kapama parası adı altında farklı parada alınıyor. Açma kapama parasının sistemde fatura olarak görüldüğü söyleniyor. 

Elektrik Piyasası Tüketici Yönetmeliği'nin konuyla ilgili maddesi şöyle diyor: Zamanında ödenmeyen borçlar 

MADDE 15 

(1) Zamanında ödenmeyen borçların tahsiline ilişkin hususlar; perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşmalar kapsamında düzenlenir.

(2) Tüketicinin elektrik enerjisi tüketimine ilişkin ödemelerini son ödeme tarihine kadar yapmaması durumunda tedarikçi tarafından tüketiciye yazılı olarak ikinci bildirimde bulunulur. Söz konusu bildirimde tüketicinin ödeme yükümlülüğünü belirtilen sürede yerine getirmemesi halinde elektrik enerjisinin kesileceği belirtilir. Tedarikçi tarafından perakende satış sözleşmesinde veya ikili anlaşmada belirlenecek bu süre, ikinci bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en az beş iş günüdür.

(3) Tüketicinin perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşmalar kapsamında öngörülen ödemeleri, ikinci bildirimde belirtilen süre içerisinde de yapmaması halinde, ilgili tedarikçinin bildirimi üzerine, bildirim tarihinden itibaren en geç beş iş günü içerisinde TEİAŞ veya dağıtım lisansı sahibi tüzel kişi tarafından kesme bildirimi düzenlenmek suretiyle elektriği kesilir. Kesme bildiriminde, kesme tarihi ile saatine ve son endeks değerine yer verilmesi zorunludur. Söz konusu durum bir gün içerisinde TEİAŞ veya dağıtım şirketi tarafından ilgili tedarikçiye bildirilir."  Kanun böyle söylüyor. 

YEDAŞ ile ilgili çok sayıda şikayet var. Vatandaşların şikayetlerini duyurduğu 'Şikayetimvar'da YEDAŞ ile ilgili çok sayıda şikayet yer alıyor. Sürekli yapılan elektrik kesintileri, haber vermeden elektrik kesilmesi, çalışanların sorumsuz davrandığı iddiası, bakımsız elektrik direkleri, elektrik kesintilerinden dolayı ev eşyalarında meydana gelen zararlar, elektriği kesilen ancak sistemde kaçak elektrik kullandığı görülen kişiler, arıza kaydı bırakıp sorunların çözülmediğini beyan edenler, voltaj düşük olan yerler, liste böyle uzayıp gidiyor. Gerçekten ödül almak istiyorsanız YEDAŞ yetkilileri, halka sorun bakalım onlar aldığı hizmetten memnun mu? Ben hiç zannetmiyorum. O yüzden yeni bir vizyon planlaması yapmanızı öneriyorum.